Тинькофф банк портится на глазах

16.06.2022 12:57
1582
Оценка
3
Отзыв проверен
Сразу скажу, я клиент Тинькофф на протяжении 4 лет, рекомендвал его друзьям и был всем доволен. Первый раз столкнулся с таким бардаком, сложно поддающимся описанию. Постараюсь очень кратко описать по пунктам историю попытки получить дополнительную карту на родственника к своей кредитной. [list][*]Заказал оформление дополнительной кредитной карты для родственника, она появилась в личном кабинете. [/*][*]Тинькофф не может прозвониться родственнику, у МТС номера Тинькофф в спам-листе. [/*][*]Звоню в Тинькофф, прошу привезти карту мне, а не родственнику, карту блокируют, курьер привозит [b]неверную[/b] карту, которую оформили к дебетовому счету по ошибке, а не к кредитному.[/*][*]Ладно, бывает. Ерунда, оформляю заново заявку, через 2 дня курьер привозит ДВЕ! карты (старую недооформленную, которую должен был получить родственник и новую). Говорю - зачем привезли старую карту, она не нужна уже. Курьер забирает карту и езжает с ней, говорит мол заблокируем. По сути я отдал действующую карту непонятному человеку, только вечером этом понял.[/*][*]Вторую верную карту банк зачем-то по ошибке блокирует вечером того же дня. Сам, без моего ведома. Зачем, для чего объяснить не может, в чате пишет, что по просьбе клиента. Прошу уточнить когда я просил это сделать ... нет ответа.[/*][*]Думаю ладно, потом заново оформлю кредитку, третья попытка, возможно у Тинькофф все получится с третьего раза. Нахожусь далеко от города, мне звонит родственник и сообщает, что ему названивают из Тинькофф банка и просят получить карту, которую я даже не заказавал.[/*][/list] Бесконечный поток ошибок и невнимательности сотрудников, которые не могут разобратсья в ситуации. Я не хотел писать этот отзыв, но попытки банка без моего ведома привезти карту, привязанную к моему счету другому человеку убили во мне доверие к этому банку. Искренне разочарован, что мой любимый банк не может сделать простейшее и элементарное как 2х2 действие - оформить карту. Завтра банк ошибётся и доставит мою карту дяде Васе, скажет это я заказал доставку и фиг два что докажешь. Больше всего жалко работу выездных сотрудников, которые впустую катаются из-за полнейшей невнимательности сотрудников. К курьеру, который забрал мою карту никаких претензий не имею, вежливый, приятный сотрудник, я по сути сам отдал карту, т.к. думал, что она выпущена ошибочно и была в статусе [b]"заблокирована". [/b]Извини, Тинькофф, ты был лучшим, но видимо [b]что-то случилось.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T14:18:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-08T16:01:32+03:00
Здравствуйте. В процессе перевыпуска карты мы допустили множество ошибок. Это не тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся. Простите нас за это. В качестве компенсации за доставленные неудобства, мы начислили вам подарок. Карту, которую забрал с собой представитель, мы утилизировали. Видим, что повторная встреча прошла успешно, новой картой можно пользоваться.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка