Незаконная комиссия

16.06.2022 13:36
4007
Оценка
1
Отзыв проверен
16.06.2022 мною былопринято решение закрыть своей текущий счет в ПАО Росбанк и перевести остаток денежных средств в другой банк, для этого я направился в отделение банка по адресу г.Казань ул.Восстания д.58 при оформлении моего заявление на закрытие счета сотрудница банка Г-ва Александра сообщила мне что комиссия за перевод средств составит 13000 рублей на мой вопрос почему сумма комиссии столь велика и не соответствует тарифам банка сотрудница ответила полный бред о том что комиссию высчитывает специальный отдел и тарифы здесь не причем, хотя согласно документу «Стандартные тарифы ПАО Росбанк» для клиентов-физических лиц для пакета Классический страница 4 пункт 1.5.1.1 ясно указано что комиссия за переводы на счета открытые в других банках составляет 2% (мин 200 руб., макс 3000 руб.) Сделав вывод что сотрудница банка намерено вводит меня в заблуждение с целью незаконного обогащения и пытается впарить мне под видом банковской комиссии полис страхования или сертификат здоровья совершенно ненужные мне услуги, тем самым явно нарушает действующее антимонопольное законодательство. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации и решить ее в кратчайшие сроки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T15:53:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-06-24T12:13:15+03:00
Добрый день! Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу. Размер комиссии за перевод денежных средств на счета Клиента, открытые в других кредитных организация, регламентирован стандартными Тарифами Банка для Клиентов физических лиц. В рамках осуществленной проверки было установлено, что информация о размере комиссии была предоставлена сотрудником банка некорректно. Стоит отметить, что Банк не преследовал цели доставить неудобства. Сожалеем, если сложилось иное впечатление. Необходимо отметить, что подробные комментарии были направлены на ваш адрес электронной почты, указанный в банке в качестве контактного. С уважением, Анна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023