РСХБ взимает налог на свои хотелки 5% с каждой моей операции по карте

Вот так просто РСХБ делает деньги на своих клиентах. Взымает 5% с любой операции по карте. Для этого [b]банк дезинформирует[/b] потенциального клиента о некоторых подводных камнях работы биллинга ЮнионПей, [b]которые не указаны ни в договоре ни в тарифе[/b].  Скрины переписки прилагаются. Планировала полететь в зону евро, поэтому нужна была и карта, выгодная для этой зоны (выбор между евро и доллар счетом). Выпуск карты стоит около 10 000 руб.! Я обратилась по электронной почте в РСХБ (переписка есть), где мне [b]представитель банка прямо написала, что любые операции по карте, будь то евро или доллар, все равно проходят через доллар сначала[/b], т.к это особенность платежной системы. И даже если счет в евро, покупка тоже в евро, то сначала идет промежуточно конвертация в доллар. По курсу платежной системы. [i][u](Забегая вперед, на сайте платежной системы можно посмотреть курс доллара к евро и он равен биржевому)[/u][/i] Затем я обратилась на всякий случай с этим же вопросом в группе РСХБ в ВК. [b]Там мне представитель банка ответила тоже самое[/b] (скрины есть), при этом представитель консультировался с неким профильным отделом несколько дней. Хорошо, иду в отделение банка. Там еще раз задаю такой же вопрос. [b]А точно ли мне нужна долларовая карта, во избежание двойной конвертации?  [/b]В офисе менеджеры уже замялись, не были уверены. Я показала им переписку с бэкофисом РСХБ по почте и через ВК, где мне сказали, что конвертация через доллар будет в любом случае, поэтому да, долларовая поможет избежать двойной конвертации. Менеджеры в офисе почитали, и согласились. И вот я получила свою карту.  Для экономии покупаю валюту на бирже, и тут выясняется, что все покупки конвертируются не по курсу платежной системы, а по обычному курсу банка. И доллар евро уже разница не 4% как на бирже, а 9% как если бы я у банка покупала в отделении. Т.е. покупка на бирже не имеет толка, даже еще дополнительно приплачиваю. Я пишу в приложении на телефоне в чат, спросить у сотрудника банка, а где же собственно обещанная конвертация через платежную систему и ее курсы.  А мне и отвечают, что такого нет. И вы конвертируете евро доллар по курсу банка, а нужно было брать евро карту и тогда [b]НЕ БЫЛО БЫ НИКАКОЙ КОНВЕРТАЦИИ ВООБЩЕ. [/b](скрины прилагаются) [b]Что я имею по итогу: [/b]1)  ТРИ раза меня неверно проконсультировали по продукту банка.    а) Меня ввели в заблуждение в переписке по электронной почте (скрины есть)    б)  Меня ввели в заблуждение по переписке с группой в ВК (скрины есть)    в)  Меня ввели в заблуждение в офисе банка непосредственно. И теперь я плачу с каждой покупки банку дань в 5% (разница между биржевым курсом\курсом платежной системы и курсом самого рсхб).  Я обратилась с жалобой в банк с просьбой признать некомпетентность своих сотрудников,  бесплатно мне перевыпустить евро карту. По ответу банка видно, что сотрудник даже текст претензии не прочитал. Просто на 3 буквы меня стандартной отпиской отправил. Такие же 2 бестолковые карты оформили еще и 2 пары моих друзей. Но познакомившись с моим опытом обслуживания в РСХБ, пользоваться они ими конечно же не будут. Дарить банку еще по 10.000 рублей за карту или платить доп 5% с покупок не хочется.  Специальная ли установка от эффективного менеджмента РСХБ своим сотрудникам на низах впаривать именно долларовую карту, чтобы потом на счетчик в 5% ставить своих клиентов или это просто полное отсутствие корпаративного обучения и в следствии чего, абсолютное незнание консультантами своего продукта - история умалчивает.