Хоум Банк

Работа контакт центра, плюсы и минусы банка

16.06.2022 21:25
4041
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Рад, что выбрал этот банк - не первый раз обращаюсь в контакт-центр, всегда помогали. Нравится, что без походов в офис лишних трат времени счет закрывается вместе с картой прямо в интернет-банке. В контакт центре отвечают точно и быстро, нет такого, что нужно ждать более 5 минут пока "специалист" проверит цену карты банка, в котором сам же работает (такой случай был в Тинькофф банке).  Плюсы: Работа поддержки Удобный интернет-банк Быстрая доставка карты (мне доставили на следующий день, неименная, именная доставляется +- за 3 дня) Кэшбэк по программе "Польза", удобные категории Минусы: Пока что не замечено. Важное событие случилось 16.06.22 - в РЖД я оформил возврат, но карту на которую он будет отправлен там изменить нельзя, в итоге деньги были отправлены на уже закрытую мною карту Банка. Счет тоже оказался почти закрыт. В РЖД мне ничем не помогли - сказали вообще обращаться в ВТБ, ведь они осуществляют перевод. В ВТБ мне сказали, что по таким вопросам не консультируют. При звонке в Хоум Кредит мне за 5 минут помог специалист - объяснил что делать в таком случае и куда обращаться в случае полного закрытия счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T13:52:19+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Какие консультации предоставил сотрудник для возврата? В итоге вы вернули средства за билеты? 08.07.2022 с учетом полученных дополнений от автора и присланных материалов оценка зачтена.
user-11598102776
2022-06-29T11:48:30+03:00
Добрый день, извиняюсь, не мог ответить в связи с отсутствием связи. Сотрудник банка рассказал, что пока счет не закрыт - выплата поступит на него и без проблем будет выведена на карту. А если же счет окажется закрытым к времени возврата, то нужно будет связаться с поддержкой банка или прийти в офис, где мне так же переведут деньги на действующую карту. РЖД вернули средства достаточно быстро, я думал, что будет больше, но счет к дню возврата еще не был закрыт, не прошло 14 дней с момента заявки на закрытие, поэтому деньги спокойно пришли на него и я перевел их на свою действующую карту банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-17T10:14:36+03:00
Добрый день. Очень приятно слышать слова благодарности в наш адрес! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у нашего коллеги получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим его и не оставим заслугу без внимания. Будьте уверены, что наши ребята и девушки и впредь будут готовы оказаться рядом во все моменты жизни, важные для вас и вашей семьи. Остаемся на связи, ваш Хоум! С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Ульяна.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка