Блокировка доступа

16.06.2022 22:26
1765
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк заблокировал доступ к интернет-банку. Все обращения в службу поддержки остались без ответа. У банка нет желания помогать своим клиентам в нестандартных ситуациях.  
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-17T18:34:39+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. К автору: уточните, даты ваших обращений в службу поддержки.
craxzy
Где-то в районе 15 Апреля 2022 звонил. Девушка посоветовала написать обращение через сайт банка. Написал. Ответа так и не было.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-06-23T10:50:15+03:00
Добрый день! Проверили информацию по Вашему отзыву. Обнаружен только один звонок от Вас от 12.04.2022. Вы обращались, когда находились зарубежом, хотели перейти на услугу смс, так как закончились ключи на скретч карте. После проведения сотрудником процедуры идентификации выяснилось, что переход на смс невозможен, так как не подключена услуга Phone, которая необходима для в рамках процедуры смены способа подтверждения операций. Также у Вас отсутствует услуга смс, которая необходима для смены способа подтверждения. Ошибок в консультации не обнаружено. Обращения в чат Банка от Вас отсутствуют. Для смены способа получения сеансовых ключей Вам необходимо обратиться в отделение Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка