Ужасный сотрудник

16.06.2022 23:01
1478
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подала заявку в приложении банка на кредит. Со мной связались сотрудники колл центра и подобрали ближайший офис, на проезде Дежнёва 34. Когда я пришла в офис, мне озвучили что живая очередь. Пришла я в 16:00 примерно, передо мной было 2 человека. Час ушёл на одного, час на второго, и в 17:50 сотрудник заявляет чтобы мы не ждали, что ей нужно идти домой, так как у её дочери 16 лет сегодня и она принимать меня не будет.  Я пыталась объяснить, что мне предоставить документы, паспорт и Снилс, что мне не долго, но сотрудник начал повышать голос, и сказала что принимать нас не будет!! Очень прошу принять меры, и среагировать на данный отзыв, у меня все коллеги обслуживаются в Вашем банке и получают зп, если меры не будут приняты, я всех своих коллег уведу из вашего банка! Я сотрудник почты России и такого не встречала никогда!
Почта Банк
Почта Банк
2022-06-18T15:43:56+03:00
Уважаемая user-74188388434! Сожалеем, что произошла данная ситуация. Согласно полученной информации, с Вами связался ответственный сотрудник Банка, и вопрос был урегулирован. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что дальнейшее наше сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований. В случае, если Ваш вопрос можно считать решенным, прошу указать это в комментарии. Заранее благодарю Вас. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-74188388434
2022-06-29T22:20:37+03:00
Сотрудник позвонил и принёс свои извинения. Очень надеюсь что с ним провели беседу по повышению качества обслуживания! Спасибо что есть такой портал!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025