Прошу ускорить рассмотрение моего обращения

Добрый день! 09.06.2022 покупал билет на зарубежный рейс через сервис "Тинькофф путешествия", так как из-за санкций купить билет на официальном сайте перевозчика в настоящее время нет возможности. Клиентом банка не являюсь, оплатил картой того банка, в котором у меня есть карта, данный сервис это позволяет. Мне понадобилась дополнительная услуга "выбор мест в самолете", сразу при покупке билета сервис такой возможности не предоставляет. 09.06.2022 направил запрос на эту услугу через чат поддержки. 10.06.2022 на электронную почту пришло письмо с просьбой оплатить счет за данную услуг. При переходе по ссылке для оплаты, в личном кабинете не обнаружил ни счета оплату дополнительных услуг, ни информации о купленном билете. Так как клиентом банка не являюсь, то в личный кабинет заходил по номеру телефона, пароль присылали по смс, сам никаких паролей не задавал. Позвонил в службу поддержки, запросили дополнительный адрес электронной почты для выставления счета. Продублировали счет на дополнительный адрес электронной почты, но там ничего не вышло. Запросили скрины с личного кабинет, направил скрины. Попросили попробовать зайти с другого браузер. Попробовал, результат тот же - в личном кабинете нет ни счета на дополнительные услуги, ни информации о купленном билете. Попросили скачать приложение Тинькофф банк. Скачал приложение, НА МЕНЯ ОФОРМИЛИ КАРТУ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Также отобразилась информация С МОИМИ ЛИЧНЫМИ ДАННЫМИ (паспортные данные, ИНН и пр.) хотя я никакой информации им не направлял и согласия не давал. Написал в чат поддержки, чтобы закрыли немедленно карту и спросил откуда у них моя личная информация. Карту закрыли, вопрос об информации проигнорировали, ЧАТ С ПЕРЕПИСКОЙ ИСЧЕЗ.  В приложении видно, что есть заказ (купленный билет) но нет информации о нем (не могу "провалиться" в билет), пишет "ошибка авторизации". Направил запрос в чат поддержки, обещали разобраться в течении 2 дней. Выставленного счета на оплату дополнительных услуг там не было. В чате поддержки написали, что счета нет, потому что срок действия счета истек и выставят новый счет. 16.06.2022 на электронную почту снова пришло письмо с просьбой оплатить счет (уже не помню какой по счету раз). При переходе по ссылке для оплаты, входил в личный кабинет как и раньше - по номеру телефона и смс-паролю, но в этот раз система запросил еще какой-то пароль. Никаких паролей не задавал, предложений сгенерировать пароль тоже не было. Пытался зайти несколько раз, пока не вышло "превышено число обращений к сервису". Позвонил в поддержку - направили какой-то пароль по смс и сказали зайти через 30 минут. Зашел через указанное время, ввел тот пароль, который прислали, система пишет "введен неверный пароль" В связи с вышеизложенным прошу: Тиньков путешествия: 1. Когда можно будет увидеть корректную информация о выставленном счете на оплату дополнительной услуги "выбор мест в самолете" для ее оплаты? 2.  Когда можно будет увидеть корректную информацию об оплаченном билете в личном кабинете? Тинькофф банк: 1. Сообщить на каком основании на меня была оформлена  банковская карта без моего согласия? 2.  Сообщить на каком основании у Вас хранится моя личная информация, которую я Вам не направлял?