Банк заблокировал операцию и доступ в банк

17.06.2022 01:03
1533
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершалась операция в интернет банке - маме пенсионерке закрывали вклад (это даже не вывод средств - а закрытие вклада, для переоткрытия с другими условиями). Пришло смс: "Операция приостановлена, ожидайте звонка или позвоните в банк". Полчаса прождали, звонка нет. Начался новый календарный день, процент на остаток за этот день уже утерян. При звонке по указанному номеру оператору ('службе мониторинга') были даны все ответы на заданные вопросы. После чего оператор сообщил, что операция заблокирована, потребовал обращаться в отделение банка и заблокировал доступ в личный кабинет. При попытках повторных звонков - снова система подключает на этого же оператора, представившегося исключительно как "Георгий" и отказавшегося сообщить ни табельный номер, ни фамилию, а также отказавшего соединить со старшим по смене и назвавшегося таковым. Находясь за городом возможности попасть в отделение нет, банк откровенно издевается над своими клиентами преклонного возраста, заставляя терять проценты за дни заблокированного доступа, а также в ковидные времена посещать отделения! Звонки совершались несколько раз, первый, после которого был заблокирован доступ: 17.06.2022, 00:13 (время Московское)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T06:49:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на дополнительный комментарий (19.06.2022 19:32). 02.09.2022 Оценку засчитываем.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-06-17T10:28:03+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время. Проведенная проверка не выявила нарушений в действиях сотрудника. Оператор Службы мониторинга действовал в соответствии с внутренними инструкциями Банка, а также исполнял требования Федерального закона 167-ФЗ. Приостановка операций совершается в интересах клиента в целях предотвращения списания средств без его согласия. Для восстановления доступа к системе дистанционного банковского обслуживания требуется личное обращение Клиента в офис Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка