Неадекватные сотрудники

17.06.2022 09:07
1396
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом альфа-банка давно, уже не в первый раз сталкиваюсь с неадекватностью сотрудников. Сегодня 17.06.2022 в 8.54 позвонил представитель Альфа-Банка напомнить что мне нудно внести определенную сумму по кредиту. Что меня удивило, так как деньги уже внесены давно. На вопрос а какую у менЯ сумма на счёте ответили, что не знаю. В смысле не знают? Тогда какую мне сумму вносить, если сотрудник даже не посмотрел мой счет. Также позвонили, когда я находилась в метро, так как еще не было 9 утра. Соответственно связь не очень хорошая и я кричать не могу на весь поезд. Сотрудник переспрашивает, я ей отвечаю одно и тоже несколько раз. Она начинает нервничать, судя по голосу и раздраженно со мной разговаривать. Просьба к адьфа-банку, вы набирайте адекватных сотрудников, хотя я думаю эти работают за копейки, поэтому такие злые. Боюсь представить что мне пришлось бы выслушать, если бы я не внесла платеж.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T15:23:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 02.09.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T15:44:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы примем во внимание высказанные вами замечания. Также проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.
nikishaeva
2023-02-02T11:55:24+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка