Оперативное решение проблемы со вкладом

17.06.2022 11:15
2037
Оценка
4
Отзыв проверен
В связи с резким повышением процентных ставок по вкладам в  марте 2022 г., я в Интернет-банке досрочно закрыл ранее открытый вклад и оформил новый на 3 месяца. Заявка была принята банком, присвоен номер вклада, указан номер депозитного счета,  указаны ставка, по которой размещаются  денежные средства на вкладе и дата окончания договора. 01 июня 2022 г. я решил заранее заказать денежные средства в связи с окончанием срока договора. Каково же было мое удивление, когда мне оператор сообщил, что вклада с таким номером нет и денежные средства находятся на текущем счете. Оператор предложил составить обращение в банк по этому вопросу, что и было сделано. Кроме того, я дополнительно подал письменную Претензию в отделении банка. 09 июня 2022 г. я получил свои денежные средства без процентов, а 14 июня мне позвонили из банка и сообщили, что вопрос мой решен положительно и мне начислили проценты по вкладу. Был приятно удивлен, что в банке оперативно разобрались с данной проблемой и выплатили мне проценты по вкладу. Хочу посоветовать всем не бояться обращаться в банк, в том числе в коллцентр, так как вопросы решаются оперативно. А банку хочу пожелать успехов в дальнейшей деятельности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T07:42:46+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-06-17T11:42:07+03:00
Добрый день. Рады, что удивили скоростью решения вопроса. Мы всегда пытаемся найти оптимальное решение для клиента, даже если на первый взгляд его нет. Надеемся, у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества. Спасибо за отзыв! С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка