Разочаровалась в РСХБ, дурят пенсионеров

Всегда относила РСХБ к надежным банкам, которым можно доверять, так и было до поры, до времени. Моя мама пенсионерка, обратились с ней для открытия вклада Пенсионный плюс под 12,5% годовых. Обратились в офис утром 23.03.22г, оформили вклад, собрались уходить, операционисткам принесли лист с новыми ставками, где Пенсионный плюс стал 10%. Мы вместе порадовались. что успели оформить вклад под 12,5% (что отражено в договоре) и радостные ушли. Радость была недолгой, вклад в мобильном банке отразился, как 10%. Обратились на горячую линию, там ничем помочь не смогли, сказали обратиться в офис. Поехали в офис на Радищева, составили обращение, копию с отметкой отдали нам на руки, сказали ждать, позвонят. Позвонили маме через пару недель, убеждали согласится на 10%, давя на жалость, что девушку, которая оформляла вам вклад накажут. Мама ответила, что ее не за что наказывать ставки она сама не ставит, какая была на тот момент, такая и в договоре, причем тут девушка. Мама не согласилась, далее тишина, ни одного звонка. Ставка по прежнему 10%. Банк не собирается исполнять свои обязательства, просто циничное равнодушие. Ну пусть пенсионерка понервничает, расстраивается, пойдет в суд, а скорее всего не пойдет, на это и расчет, судя по всему. Появилось ощущение, что дела у банка совсем плохи, если свой явный косяк, не могут решить даже путем звонков и обращений в офис. Эти события позволяют сделать вывод, что договор для Россельхозбанка не является документом, и процентную ставку банк может изменить в одностороннем порядке.  Пенсия маме приходит тоже в РСХБ, она уже не уверена, что доверить банку свою пенсию было разумным решением.