Отзыв на "премиальное обслуживание"

Здравствуйте. Хочу поделиться информацией, как я в Апреле 2022 года оформил премиальную карту MIR Supreme  в банке УРАЛСИБ (отделение в Химках). 1.     В момент знакомства с персональным менеджером я выразил пожелание оформить 3 карты: на себя и на членов своей семьи. Однако, мне было сказано, что оформить можно максимум 2 карты. Я обратил внимание сотрудника банка, что на их официальном сайте указано (кстати до сих пор по состоянию на 17 Июня 2022 года), что возможно выпустить до 6 премиальных карт. НО, сотрудник банка сообщила, что на сайте указана недостоверная информация! ОК, выпускаем, значит, 2 карты, решил я. 2.     Сами карты были выпущены и доставлены в выбранное мною отделение банка не так уж долго- в течение недели с момента написанного мною Заявления. 3.       Спустя пару недель после использования карт у дочери произошла кража ее карты. Я незамедлительно заблокировал карту и зашел в личный кабинет мобильного приложения, чтобы перевыпустить новую карту. Однако, подобного функционала там не оказалось и я обратился к персональному менеджеру за помощью в решении данного вопроса. Менеджер тоже была удивлена, что данная функция отсутствует в инструментарии мобильного приложения. В результате чего, Заявка на перевыпуск новой карты была подана через личного менеджера. 4.      Новая карта перевыпускалась (изготавливалась)2 недели!!! Но самое интересное впереди! Спустя указанный срок, обращавшись неоднократно к менеджеру мне подтвердили, что карта готова к выдаче и можно за ней лично подъехать в отделение банка. В момент забора карты активировать ее не удалось ввиду неизвестных технических или каких-либо еще проблем. С момента, как была подана Заявка на перевыпуск новой карты по настоящее время прошло уже практически более месяца, пользоваться второй картой не предоставляется возможным. Добиться какого-либо вразумительного ответа от персонального менеджера также не предоставляется возможным. И это, коллеги банк, который предоставляет «премиальное обслуживание»! Результат следующий- я принял однозначное решение отказаться от дальнейшего сотрудничества с данным банком, который не в состоянии решить настолько элементарный вопрос!!! Сервисом банка (включая подход «персонального менеджера» к своим клиентам, не доволен: на сообщения ответы приходят крайне долго- даже «не день в день», дозвониться тоже не всегда удавалось «день в день»! НЕ рекомендую Вам обслуживаться в данном банке!!!   p.s. надеюсь, данное мое обращение дойдет до ответственных лиц указанного банка и будут приняты адекватные меры!!!