Навязывание ненужных услуг

17.06.2022 13:35
1801
Оценка
1
Отзыв проверен
15.06. 2022 года мой отец, Г-ин Валерий А., обратился в отделение ПОЧТА БАНК г. Кирово-Чепецка, Мира, 74. Цель визита- пролонгировать закончившийся вклад. Вместо этого, сотрудник банк ввели его в заблуждение и вместо вклада, оформили СТРАХОВАНИЕ. На следующий день 16.06., его супруга обратилась в это же отделение за помощью в расторжении договора страхования. В консультации отказали, так как она не клиент банка. 17.06. отец вместе с супругой обратились снова за помощью. Сотрудник банка Анна (остальные данные она назвать отказалась) - распечатала заявление на расторжение договора страхования. Далее ни на какие вопросы (каким образом отправить заявление, куда, какие документы необходимо приложить) мои родители не могли получить ответы. Их либо игнорировали, либо отвечали «не знаю» в насмешливом тоне (часть разговора я слышала лично, когда звонила родителям). В итоге сотрудник банка совершенно не помогал в реализации права на расторжение договора страхования в период отчуждения. То есть они умышленно ввели сначала в заблуждение престарелого инвалида, а затем отказывали в информационной помощи. Таким образом лишая возможности вернуть денежные средства без потерь.
Почта Банк
Почта Банк
2022-06-18T17:22:11+03:00
Уважаемая iraguschina! К сожалению, инициировать расследование по описанной Вами ситуации не представляется возможным, так как Вы не являетесь Клиентом Банка или его официальным представителем. Поэтому в случае, если у Клиента возникают вопросы, то необходимо его личное обращение в Банк, либо самостоятельное размещение отзыва на данном портале. Возможность обратиться в Банк имеется также у законного Представителя Клиента, при условии наличия документов, подтверждающих его полномочия. В связи с этим, для возможности управления счетами Клиента, а также для написания заявлений от имени Клиента рекомендуем Вам оформить доверенность ? банковскую, нотариальную или приравненную к нотариальной. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их Представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Мы всегда готовы помочь нашим Клиентам, однако, если это не противоречит законам РФ. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025