Печальный опыт досрочного погашения кредита

17.06.2022 13:43
1301
5
Оценка
1
Отзыв проверен
5 марта 2022 года я взял кредит в банке Почта банк в размере 500 000 рублейя платил все во время, собрал необходимую сумму для досрочного погашения. Обратился банк с просьбой о досрочно погашении 14 июня 2022, они мне подключили услугу Досрочного погашения. 17 июня 2022 года я захожу в личный кабинет, пишет что у вас кредит, кредит не закрыт, начал разбираться: досрочное погашение только 05 июля, не понимаю почему я должен ждать 05 июля 2022 года, если у меня деньги на счет в банке, я за каждый день плачу 113 рублей Обратился в поддержку, они сообщили, что можно за 899 руб изменить график платежей, я решил поменять, все таки быстрее закрыть кредит. При смене мне почему то система выбрала 20 июля ( я выбирал ближайший день оплаты). Сразу же написал в тех поддержку, чтобы скорректировали дату платежа, так как мне нужно погасить задолженность в июне, а не в июле. Мне пришел отказ, видите ли Вы сами выбрали 20 июля, но я не выбирал 20 июля, я выбирал  месяц ИЮНЬ, ближайшую дату. Считаю что Почта Банк наживается на клиентах, запрещая делать досрочные погашения и вводит в заблуждение про использовании сайта банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T15:40:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-06-21T16:47:48+03:00
Уважаемый user7825462! 17.06.2022 г. через "Почта Банк Онлайн" Вы подключили услугу "Меняю дату платежа". Дата ежемесячного платежа была перенесена с даты 05.07.2022 г. на 20.07.2022 г. В рамках услуги "Меняю дату платежа" Вы можете перенести дату ежемесячного платежа на срок до 15 дней раньше или позднее. Новой датой платежа не может быть 29, 30 и 31 число. В соответствии с Вашим согласием, Банк принял решение о переносе даты платежа на 20.06.2022 г. и проведении досрочного погашения на размещенную Вами сумму на счете. В настоящее время договор "Закрыт". Остаток Ваших собственных средств переведен с кредитного договора на Ваш Сберегательный счет. Информация в личном кабинете обновится после 19:00. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду благодарна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025