Росбанк

Некорректное досрочное погашение и лишние %

17.06.2022 16:05
4427
3
Оценка
2
Отзыв проверен
28.05.22 мной был оформлен автокредит №204*** на сумму 2 225 000 рублей.  Согласно договору у меня предполагался ежемесячный платеж в размере 52 400 рублей, и в первый месяц процентов за период составляло 28 156,92 рублей.  Далее я проконсультировался насчет частично досрочного погашения - на что от оператора получил ответ (переписка сохранена), что до даты первого платежа, все суммы внесенные на счет автоматически списываются "в счет погашения основного долга", хотя я уточнял не будет ли сумма также направлена на погашение процентов? Далее я внес 305000 и 14 июня произошло списание но только 291 375, 68 рублей было списано в гашение долга и 12 716,03+908,29 в часть процентов. Далее мне предстоит в очередной ежемесячный платеж  который с 52 400 уменьшился до 46700 оплатить 34 731,08 рублей процентов, это помимо ранее уже уплаченных 13624,32. При этом дата платежа перенеслась на 27.07.22г. Просьба сообщить почему при частичном досрочном погашении была часть суммы списано в погашение процентов, хотя оператор поддержки писал, что будет погашение именно самого кредита, это же и подтвердил сотрудник офиса по адресу Измайловская площадь 1, куда я обратился 11.06.22 для внесения наличных на счет. Также почему увеличились проценты по первому платежу и вместо 28 на большее тело кредита, я буду должен заплатить 47 тысяч процентов. Просьба сделать пересчет досрочного погашения строго из тела кредита, без начисления процентов. Все подтверждающие скрины имеются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T07:39:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2022-06-20T18:12:03+03:00
Добрый день! Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Со стороны Банка для Вас подготовлен письменный ответ, направлен через мобильное приложение РОСБАНК онлайн 20.06.2022. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка