Смена номера телефона для доступа в онлайн-банк

Я обратилась через контактный центр Альфа-банка для смены номера телефона 1.06.22, в связи с утерей своей симкарты. Так как я нахожусь в Грузии, приобрести российскую симкарту или восстановить свою нет возможности. Оператор предложил поменять телефон на любой российский номер телефона человека, который не является клиентом альфа-банка (такого у меня не оказалось) или на мой грузинский номер телефона. После многочисленных вопросов для удостоверений моей личности, полученных от меня адреса электронной почты, оператор принял заявку на замену контактного номера телефона на мой грузинский номер. В течении 2 недель со мной никто не связался. И я написала повторно. Мне ответили, что мой вопрос еще рассматривается, ожидайте, вам поступит ответ. Всё это время у меня нет доступа к своему счёту и деньгам.  После этого я отметила официальный аккаунт социальной сети альфа-банка в своем отзыве в истории о скорости их работы. Со мной сразу связался специалист. После долгой переписки с ним я получила ответ, что они не могут поменять мой номер на иностранный. И мне нужно обратиться в их офис для решения вопроса.  А также совершить операцию в ближайшем банкомате или покупку в местном магазине (учитывая санкции, которые легли на этот банк, не понимаю, как я могу выполнить данные условия). На данный момент вопрос не решён.  Сегодня 17.06 я повторно обратилась в контактный центр, оператор принял заявку и сказал, что срок рассмотрения до 5 дней. И мне пришлют письмо на e-mail для дополнительного подтверждения моей личности и геолокации. А также сообщил, что они пытались со мной связаться, но каким образом не сообщил. Итого прошло 17 дней, вопрос не решен. Доступа к онлайн банку нет