Альфа-Банк обманул клиентов

С 18.04.22 Альфа-Банк пообещал по накопительному счету к ставке 4% приветственный бонус 16% для клиентов у которых не было счетов с остатком 90 дней. 05.05.22 я в онлайн банке открыла счет, но там было 4%. Я обратилась в поддержку, но там мне не помогли, а только составили обращение. Я пришла в филиал, где сотрудник тоже сразу не мог мне объяснить, почему банк обещает 20% , а в онлайн банке и в приложении 4%. Оказалось, что правильные проценты появляются только после пополнения счета. (Сотрудник открыл себе счет в приложении и его пополнил, то есть методом проб и ошибок вышли на правильный процент.) 10 мая мне пришел ответ " Мы получили ваше обращение № A2205051434  и для его качественного решения нам понадобилось чуть больше времени, чем мы планировали". 17 мая я получаю ответ:  " С 11.03.2022 года начислим 20% годовых на 1-й и 2-ой календарный месяц действия Альфа-Счёта без дополнительных условий для новых или для текущих клиентов, у которых не было Альфа-Счёта с положительным минимальным остатком в течение 90 дней до даты первого пополнения. Если вы закрывали накопительный счёт с положительным остатком позже, то начислим 12% (при покупках от 10 000 ₽), 4% без покупок." Таким образом Банк  ещё раз подтвердили, что ставка 20% будет первые две месяца. С 01.06.22 банк начисляет 10%, ссылаясь на ставку ЦБ, но банк обещал приветственный бонус 16%, а ставка 4% осталась прежней. Прошу обязать банк начислить  обещанные 20% (4+16) за июнь месяц. До сих пор на сайте банка информация  Итоговая ставкапо Альфа-Счёту замесяц: =базовая ставка+ приветственная надбавка– для периода1-2месяц без условий для всех.То есть 11.03.22, 18.04.22 и по сей день ставка  4%, а почему меняют обещанную надбавку?