Незаконная блокировка счетов, карты и аккаунта в приложении

Здравствуйте! Мы сожалеем о возникшей ситуации и причиненных вам неудобствах! Ситуация действительно обусловлена задвоением зачисления денежных средств на вашу карту по причине технического сбоя. Излишне перечисленные средства были переведены вами с карты на другой счет в банке. Поэтому после сторнирования дубля проводки по карте образовалась задолженность в виде несанкционированного овердрафта (НСО). В соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания (ДКБО) клиент обязуется использовать денежные средства на основном картсчете в пределах платежного лимита с учетом установленных тарифами комиссий и расходов за исполнение операций. Также клиент обязан контролировать остаток денежных средств на картсчете/картсчетах и не допускать превышения платежного лимита. В случае превышения платежного лимита клиент обязуется возвратить банку сумму превышения платежного лимита в дату его возникновения. В случае непогашения суммы превышения платежного лимита в установленный срок сумма превышения платежного лимита считается просроченной, и банк в любое время при наличии денежных средств на картсчете либо в дату поступления денежных средств на картсчет имеет право списать с него сумму превышения платежного лимита, а также неустойку за превышение платежного лимита, рассчитанную за период с даты возникновения превышения платежного лимита до даты его фактического погашения включительно. Банк имеет право временно заблокировать карту, возобновив ее действие после погашения суммы, превышающей платежный лимит, и уплаты неустойки. Согласно п. 4.1 ДКБО банк вправе приостановить обслуживание клиента в «МКБ Онлайн» и/или ввести ограничения на проведение всех или отдельных операций посредством «МКБ Онлайн» в одностороннем порядке. Карта и система ДБО были разблокированы 24.06.2022 после вашего обращения в офис банка и погашения задолженности по НСО и неустойки за НСО, предусмотренной тарифами. Учитывая детали этой ситуации, сумму неустойки вернули 25.07.2022. Искренне надеемся, что возникший инцидент не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком! МКБ