Совкомбанк

Оперативно решили вопрос в мою пользу

18.06.2022 04:53
1530
6
Оценка
5
Отзыв проверен
12 апреля я обратилась в отделение совкомбанка по адресу г. Хабаровск, ул. Ленина 70, с целью получения консультации и открытия накопительного счета "онлайн-копилка", при этом я подробно расспрашивать сотрудников об условиях не только открытия, но и закрытия "онлайн-копилки", мне сотрудники банка сказали, что начисление процентов происходит на ежедневный остаток и закрыть копилку я могу в любой день, а проценты будут все равно начислены по окончании отчётного периода, я специально несколько раз уточнила этот момент, т.к. для меня было важно, что я смогу снять свои деньги в любой день, не потеряв проценты. 12 апреля я открыла "копилку", а 8 июня я сняла деньги из "копилки", т.к. сотрудники сказали, что все равно 12 июня мне будут начислены проценты за 12.05-08.06. Но проценты начислены не были, на моё обращение в колл-центр мне сообщили, что оказывается есть условие, что на счёте должно оставаться минимум 10 тыс весь расчётный период, почему же об этом условии не знают сотрудники банка в офисе! В итоге я потеряла проценты почти за весь месяц, если бы сотрудники не ввели меня в заблуждение, я бы оставила на счёте 10тыс, тем более, что оставалось всего 4 дня до окончания отчётного периода.  Считаю, что некомпетентность сотрудников (или они намеренно вводят в заблуждение клиентов?) Является виной банка и требую выплатить мне положенные проценты по договору 5335265*** за 12.06-08.06 в сумме 1440руб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-23T21:24:30+03:00
По желанию автора отзыв приняли с оценкой "5".
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-20T16:46:26+03:00
Уважаемая Марина! Благодарим за обратную связь. Рады знать, что не текущую дату вопрос решен. "Онлайн-копилка" - это накопительный счет, по которому есть возможность получить доход в виде процентов на остаток собственных средств при соблюдении минимального остатка на счете. Открытие и ведение счета осуществляется дистанционно в Мобильном приложении. В соответствии с условиями, процентная ставка при открытии накопительного счета составляет 0% годовых, при соблюдении минимального остатка на счете в течение отчетного месяца процентная ставка за отчетный месяц увеличивается в соответствии с действующими условиями. Отчетным месяцем считается календарный месяц с даты (числа) открытия счета. По состоянию на 08.06.2022г., денежные средства со счета были переведены Вами в полном объеме, в прошлом отчетном периоде указанное выше условие не соблюдено, начисление процентов не предусмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что консультации были предоставлены сотрудниками Банка в полном объеме. Дополнительная информация размещена в Мобильном приложении и на официальном сайте https://sovcombank.ru/. На текущую дату Ваше обращение рассмотрено Банком в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка