Комиссия за снятие дс с кредитки

18.06.2022 07:54
1482
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Новые условия по кредитке, отлично, супер, классно, без оповещения, в мобильном приложении говорят оповещение производится и на сайте - здорово. НО я как потребитель в праве оформить претензию для рассмотрения, а что в итоге имею? для оформления претензии необходимо обращаться непосредственно к оператору, пишу в чате - получаю банальные шаблоны, операторы ни коем образом не заинтересованы в проблеме клиента, не вникают в то, что пишут, все что получаешь - это пустые шаблоны. Думаю ок, попробую через обращение сделать это, но вот незадача, все же если обращение носит финансовый характер - только через оператора, а оператор наотрез отказывается принимать обращение. А что за замкнутый круг получается?  Может операторов перестали обучать этому? Наверное, сотрудники Роспотребнадзора или ЦБ могут помочь в этом? Еще раз повторюсь, я как потребитель могу оставить претензию, а Банк обязан рассмотреть её в индивидуальном порядке в установленный срок. Не 10 век на дворе, все-таки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-21T14:22:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T20:49:29+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Мы проверим действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Кредитная карта в основном предназначена для безналичных платежей, но по кредитным картам Альфа-Банка можно снимать наличные с дополнительной комиссией. С 11.03.2022 комиссия составляет 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. Комиссия списана по тарифам банка. Мы предупреждали клиентов с 7 марта в приложении (главный экран и колокольчик), рассылкой по email. Также перед самим снятием показываем данные о комиссии на экране банкомата. Отметим, что главные условия по вашей карте не меняются: льготный период на покупки, переводы с карты на карту и снятие наличных сохраняется.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка