Как не уведомлять клиента о важнейшем событии по кредитной карте расскажет Альфа-Банк

18.06.2022 10:47

1481

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь владельцем кредитной карты Альфабанка. Сегодня, 18.06.2022 пришло пуш уведомлением с примерным содержанием: "Льготный период по карте закончен. Начислены проценты." (п[b]римерное, так как нигде клиент не может просмотреть повторно все эти уведомления, более того это не могут и операторы на горячей линии[/b]). Чему я был очень удивлен, так как [b]никаких уведомлений по типу "Ваш льготный период закончится 17.06" до этого [u]не приходило[/u].[/b] В мобильном приложение дата платежа указана 19.06, на которую я и ориентировался. До этого, пару льготных периодов ориентировался на дату платежа и никаких дополнительных процентов не было, так как даты были корректные. Денежными средствами располагал и имел возможность их внести 17.06, но не был уведомлен о том, что льготный период кончается. Считаю, что[b] подобные уведомления банка, их сокрытие[/b] (т.е. любое уведомление от банка, будь то код для совершения операции или же какие-то уведомления по картам нельзя просмотреть) или же наоборот, как в данном случае - [b]отсутствие этих самых необходимых уведомлений - [u]является некорректным по отношению к клиентам банка и используются банком с целью получения дополнительной выгоды. [/u][/b]В свете последних событий с банком (санкции и работа банка с акциями) - ставит под большое сомнение безопасность использования продуктов этого банка.

Администратор народного рейтинга

2022-06-21T15:42:38+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2022-07-19T17:37:23+03:00

Приветствуем! Льготный период по вашей карте закончился 17.06.2022. Информация об этом отображается в приложении, личном кабинете, также её можно уточнить в чате или телефонном центре. Направление уведомления от банка о его окончании не является обязательным и осуществляется при наличии технической возможности. Дата платежа в приложении - это дата внесения минимального платежа, она не связана со льготным периодом. Уведомления от банка сохраняются в колокольчике. Со стороны банка ошибок не было.

Anarchist_42

2022-12-21T13:56:00+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Комиссия по кредитной карте user-196626268926 26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...

Альфа-Банк

Благодарна за оперативную работу user-262726265360 Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...

Альфа-Банк

Помогли разобраться с обновлением льготного периода user-395020323146 26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...

Альфа-Банк

Отказ от страхования по кредитной карте user-42699243549 27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026