Импотенция

18.06.2022 11:12
1523
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, начну с первого дня после получения карты. Получил карту, данные для входа в онлайн банкинг, спустя несколько часов попытался войти, в ответ"Вы не являетесь клиентом". Звоню на линию, оператор долго не могла понять что к чему, дала номер офиса, звоню в офис, говорят извините, все исправим. Ура, получилось войти, но карта, полученная, не отображается. Ок, пишу в чат, спустя минуту захожу, проверить, что ответили, не грузится, обновляю, перезахожу, не грузится чат.  Звоню в поддержку, "я по номеру вашей карты вижу вашу карту и вижу, что она ваша, но в ваших картах я ее не вижу, давайте создам обращение" Пытаюсь выпустить виртуальную карту, не выходит. Оказалось, что нужно подтвердить учетную запись, введя где то в настройках секретное слово, о чем никто не сообщал. Хочу пополнить карту со счёта другого банка, "не найден клиент с такими реквизитами", в самом приложении указано, что я подключен к СБП, оказалось, сбп подгружается в течение 2 дней, когда в других банках дело минуты. Решил включить пуш уведомления, приходят смс, несколько раз созванивался с поддержкой, по итогу составили обращение, которое рассматривалось больше месяца, но мне заблокировали дистанционное обслуживание и я даже ответа не знаю.  Помимо этого, у них по умолчанию включены платные уведомления для новых карт, и, при оформлении их не отключить, ответ поддержки "Ну они первый месяц бесплатны, вы всегда их можете отключить" После пачки седых волос и непродолжительного пользования появился технический овердрафт по счёту, который планировал закрыть, несколько недель я пытался пополнить его"Ошибка проведения платежа, попробуйте позже" Создал обращение, ответа нет. Все это время не мог смотреть свои обращения, писал в чате об этом, они просто не грузились. При этом у меня всегда стояла последняя версия ОС и приложения+ стабильный интернет, согласно пингу.  1 раз я даже запись экрана сделал с этим дьявольским приложением, в группе соцсети ответили "Временные технические неполадки" Я такого треша не видел во всех вместе взятых банках, где являюсь клиентом. Помимо этого, заблокировали счета по 115фз, спустя несколько недель после последнего движения средств из банка, истинная причина блокировки это выпуск большого количества карт, который они замаскировали как защита от отмывания средств и финансирование терроризма, интересно, кого я спонсирую со своими 50 рублями на счётах. В общем, кому нужны проблемы с головой, можете заключать договор банковского счета с этим чудо банком, остальным советую воздержаться от любых соприкосновений с этим. Непонятно, вообще, каким боком с таким приложением и "удобством" у банка такие высокие позиции в рейтинге.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-18T12:04:59+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. Наши продукты ориентированы на обслуживание физических лиц и переводы средств со счетов или иные "крупные" движения по счетам должны проверяться дополнительно. Указанные сведения запрашиваются в рамках исполнения требований 115-ФЗ. В настоящий момент дистанционное обслуживание приостановлено, что не даёт нам возможности подтвердить или опровергнуть наличие каких-либо технических проблем в приложении. Сообщите нам позднее, если таковые будут. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024