Не убирают просрочку из-за технического сбоя

ИНН компании: 246******563. КФХ З-ин.Д.А. У компании имеется кредитная карта. Как нам объясняли сотрудники банка, платеж нужно вносить, когда появится оранжевая надпись "ограничения по счету" на вкладке карты. Открываем вкладку с картой. Будет указано, что необходимо внести энную сумму денег. Далее делаете перевод между счетами (с расчётного счета на счет кредитной карты). Так мы вносили платежи с момента оформления карты. Карту оформили в декабре 21 года.  В текущем месяце, система писала, что платеж должен быть 12 числа. В выходной день. Система неверно отображает график, так как платеж может быть произведен только в рабочий день, следовательно 13 числа.  13 и 14 числа так и не появилось ограничения по счету и не обозначилась сумма платежа. Личный кабинет проверяли два человека!  И вот, наступает 15 число. Начинаются приключения.  Утром появляется надпись "ограничения по счету".  С расчетного счета поздно ночью с 14 на 15 списывается часть средств в счет погашения задолженности. Напоминаю, что при этом 14 числа в мобильном приложении нет никакой информации о точной сумме платежа.  Захожу утром на вкладку с картой. Появилась точная сумма. Сразу вношу ее. При этом, дата документа с точной суммой датируется 14 числом. То есть вчерашним днем. Пишу в чат. Объясняю ситуацию, что не было никакой информации и как только появилась, сразу оплатил. Девушка подтверждает, что картотека (так называется информация с точной суммой платежа) подгрузилась сегодня 15 числа. Далее говорит, что просрочки не будет, если внести платеж сегодня. Есть соответствующие скриншоты и информацию можно проверить в чате! Специально переспросил ее. Дословно: есть просрочка по платежам, которые обозначаются в кредитной истории. - Нет. -Точно? Конечно.  Деньги поступили на счет кредитной карты. Зная сбербанк, решил еще раз задать вопрос. И началось перекидывание в чате с одного оператора на другого. Один говорит, есть просрочка. Другой, нет. Не дождавшись точного ответа на конкретный вопрос о просрочке, а точнее, просто не выдержав, звоню на горячую линию. Такое же перекидывание без точного ответа, но создали обращение. На обращение ответили быстро. Типичная отписка. Мол, сами виноваты. Такое ощущение, что вообще ничего не смотрели. Ни чат, ни скриншоты. Ничего! Лишь бы отписаться...Поскольку сотрудников банка, которые сказали, что просрочка есть- большее количество, решил написать здесь, дабы разобраться в ситуации и если просрочка есть, то аннулировать ее. Так как считаю, что просрочка образовалась не по моей вине.  В течение дня 15 числа, баланс карты с 33 тыс увеличился до 41. Приятно, конечно...Но хотел бы разобраться. Так же есть скриншоты. Помимо кредитной карты, есть еще обычной кредит. Там есть дата платежа и сумма 0 руб (этот вопрос, слава богу, решили. Но сам факт таких сбоев зафиксирован).  Резюме: прошу банк аннулировать просрочку по кредитной карте, если таковая имеется. Произошло это не по моей вине. Сотрудники подтвердили четко в чате. Прошу сделать срочно, так как влияет на мою кредитную историю и работу!!!