Не списан очередной платёж по кредиту

18.06.2022 14:43
2289
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15.06.2022 должен был списаться очередной платёж по потребительскому кредиту. 16.06.2022 вижу в приложении, что кредит не списан и "висит" задолженность. В этот же день обратился по телефону в банк, где оператор сказал, что оплата прошла и данные не обновились в приложении. Хотя средства были на карте списания и в достаточном количестве. Также меня заверили в том, что средства больше не спишутся. Сегодня 18.06.2022 приходит SMS-сообщение, в котором говорится о моем долге по этому кредиту и начислении пени ежедневно. При очередном обращении в службу поддержки банка, оператор уже подтвердил факт того, что платёж не прошёл. И факт наличия достаточного количества средств на моей карте для оплаты. Рассмотрение моего обращения почему не погашен очередной платеж за кредит и по чьей это вине произошло, будет до 24.06.2022, при этом все равно продолжится начисление пени. Следовательно испорченная БКИ и оплата процентов по вине банка. Если списываются проценты и эта просрочка видна в БКИ, оставляю за собой право оспорить это в судебном порядке. Учитывая такое отношение к клиентам премьер, пришлось уже заказать дебетовую зарплатную карту ВТБ, с последующим рефинансирования всех имеющихся кредитов.
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-19T19:44:37+03:00
Здравствуйте! Просроченная задолженность аннулирована, данный факт не отразится на вашей кредитной истории. Знаю, что мои коллеги с вам связались и предоставили комментарии. Для успешного погашения задолженности рекомендую предоставлять банку СМС-согласие на погашение или изменить перечень счетов для списания. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка