Комиссия по кредитной карте

18.06.2022 16:23
1674
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь держателем двух кредитных карт от альфа банк «100 Дней без процентов» с 2020г. Момент подписания договора не давал согласия на платные услуги.  Первое списание было 16 февраля 2022г. в размере 1200р. и называлось оно « Комиссия за организацию страхования в т.ч. НДС». После чего я обратился в чат в приложении Альфабанка с просьбой отключить платные услуги. Оказывается была подключена программа Страхование жизни и здоровья. Вроде как отключили. Но 16 марта 2022г. Произошло очередное такое же списание в размере 1210р. Я повторно обратился в чат с вопросом почему все таки мне не отключили платные услуги, на что мне не дали вразумительного ответа и предложили просто «опять» отключить страховку. Я согласился конечно же. После этого списаний не было. 16 июня 2022г. произошло еще одно такое же списание в размере 480р.  Похоже все таки меня не поняли и не захотели отключать эту услугу. В общем продолжают дальше меня обманывать. В чате отвечает бот. Живых людей там нет. Прошу с этим разобраться и вернуть эти денежные средства мне в размере 2890р. Все скрины со списаниями и обещанием в чате прилагаются. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T18:38:43+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Комиссия за страхование списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Ваша электронная подпись свидетельствует о том, что вы были ознакомлены с договором и согласны с его условиями. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом. В индивидуальном порядке мы возместили вам комиссию.
Булат95
2023-02-02T01:23:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка