Скрытая страховка

18.06.2022 20:22
1585
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда оформлял кредитную карту, несколько раз спрашивал у менеджера нет ли каких подводных камней платежей, страховок, списаний и прочего- на что менеджер меня заверил что ничего нет и еще усмехнулся, сказал "видимо был негативный опыт с другими банками"... Как оказалось этот банк не лучше! Хорошо, что я слежу за своими счетами и списаниями с них- так вот 16.06.2022  в 7:46 со счета списывается 260руб 38 копеек. Оказывается они мне как и всем подключили по-тихому страховку и начали списывать деньги. При этом никаких уведомлений от них не приходит! Будьте осторожны- следите за списаниями со своих счетов! Чат в приложении бесполезен- оператора не дозваться, а с роботом "каши не сваришь"... Так и не понял отключил мне робот эту страховку или нет- пойду в офис разбираться. В офисе тоже у них порядка нет. Типа по новомодному сделали- бегают с ноутбуками туда сюда.. Хотя бы электронную очередь сделали, это приходишь как на рынок за салом...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T18:46:52+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Комиссия за страхование списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Ваша электронная подпись свидетельствует о том, что вы были ознакомлены с договором и согласны с его условиями. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом. В индивидуальном порядке комиссию вам возместили .
user-45338399304
2022-12-21T16:07:12+03:00
Проблема решилась. Но зачем проблемы создавать клиентам? чтобы потом их решать?...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка