Сервис ниже плинтуса

18.06.2022 21:05
1578
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.06.22 мне перевели 3000 р. по номеру телефона. Это сделал клиент БРС и деньги упали на заблокированную карту, хотя у меня есть активная. В чате и в КЦ послали, сказали идти в офис. Ужасный сервис, в других банках бы решили вопрос дистанционно. Само по себе зачисление на неактивную карту при наличии активной абсурд. Прошу наказать некомпетентных АЙТИ сотрудников за такие настройки, такие переводы не должны проходить априори. КЦ и чат за наплевательское отношение. Другие банки без проблем решают такие вопросы. Договор 12****3900
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-21T10:47:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-07-06T11:39:44+03:00
Здравствуйте! Изначально позвольте поблагодарить Вас за длительное сотрудничество. Рады сообщить, что на текущий момент денежные средства переведены на активную карту. Отметим, что при поступлении перевода от другого Клиента Банка денежные средства были зачислены на счет заблокированной карты, т.к. в качестве «любимой карты» (приоритетной для зачислений) у Вас выбрана данная карта. Изменить «Любимую карту» можно «Настройках» личного кабинета. Окончание срока действия карты, ее блокирование не влияет на зачисление денежных средств на счет. Информацию относительно качества консультации на Горячей Линии и в Чате обязательно проверим и при необходимости предпримем меры по исключению похожих ситуаций. Для нас важно, что бы Ваш вопрос был полностью решён, будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
user0439054
2022-07-06T23:55:04+03:00
Вопрос решен, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

26. 08. 2006 года обратилась в банкт Русский Стандарт по адресу ул. Братьев Кашириных 158 для получения дебетовой карты банк армани Мир. по условиям пользования и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка