Получение дебетовой карты

19.06.2022 11:35
4517
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в Росбанк за получением дебетовой карты Окей-Росбанк. Заполнил форму на сайте, на следующий день со мной связался специалист из контактного центра, подтвердивший заявку и дату получения в отделении. Приехал в отделение, где выяснилось, что ни о какой заявке там не знают и заказанной карты нет. Но не беда, можно оформить карту моментальной выдачи. Хорошо, оформляем и тут снова, что-то пошло не так в компьютерной программе, менеджер набирает номер на внутреннем телефоне банка и я отчетливо слышу знакомую фразу: "Ваш звонок очень важен для нас!" Ждемс...  За это время слышу историю за соседним столом, как мужчина заказал карту с доставкой курьером, в результате курьер приехал, сфоткал, дал подписать документы и поздравил с получением виртуальной карты, оказывается пластик можно получить только в отделении. При этом доступ в интернет-банк человек не получил. И, как выяснилось, никаких продуктов банка у него не оформлено! А попытка оформить в отделении карту системы Мир оказалась неудачной, так как Росбанк "временно" не выдает карты этой платежной системы! Однако! Наконец, по прошествии получаса ожидания, у меня дело сдвинулось с мертвой точки, кто-то ответил, что-то подшаманил и получилось оформить анкету на обработку персональных данных. А затем, "вишенка на торте", с меня потребовали справку о доходах! Я уточнил: для получения моментальной дебетовки нужна справка о доходах? - Да, требование службы безопасности банка! Я встал и ушел, потратил час для урока, что с таким банком связываться не стоит.
Росбанк
Росбанк
2022-06-20T18:46:14+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Хотели бы сообщить, что при оформлении карты через сайт осуществляется заказ моментальной карты. К сожалению, при обращении в офис банка произошел технический сбой, послуживший причиной возникновения данной ситуации. Отметим, что в индивидуальном порядке банк вправе запросить дополнительные документы. Сожалеем, что Вы все-таки приняли решение отказаться от продукта банка. От лица банка позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК.

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024