Кредитная карта "100 дней без процентов"

19.06.2022 13:43
1469
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Решил написать здесь отзыв о кредитке Альфа-Банка. Офигенная тема была в начале, все устраивало, но вот в феврале оформил вторую такую же, но с заманчивым предложением "1 год без процентов". Условия были такими: оформляешь карту, на покупки в первые 100 дней будет действовать вот это предложение "1 год без процентов", со 101-го дня все возвращается к стандартным условиям. И вот, я радостный, что могу рассчитать сколько могу потратить, чтобы мне спокойно расплатиться за 1 год и сколько дальше могу тратить, чтобы со 101-го дня закрывать по старым условиям. 19 февраля "расчехлил" кредитку. Потратил в первые 100 дней сумму, которую рассчитывал закрыть за год, а с 101-го дня была потрачена сумма, которую решил полностью погасить. Занес на карту нужную сумму и ждал, когда в приложении пересчитается сумма долга. И вот было мое удивление, когда увидел, что занесенные средства зачли в счет "годового" долга. 10.06.2022 г. начинается эпопея общения с банком. Утром кое-как, пробиваясь через бота горячей линии к живому сотруднику, я дозваниваюсь, описываю всю ситуацию, мне говорят: "алгоритм зачисления денег по догу: сначала годовой, потом переводы, потом со 101-го дня и т.д.". Я естественно говорю, что перед оформлением мне никто об этом ничего не сообщал, мне ответили, что в документах все написано. Кладу трубку, ищу документы, решаю лично съездить в отделение по адресу: Пермь, ул. Уинская 9. Я ж наивно полагал, что в отделении все знают и мне помогут, но не тут-то было. Девушка на входе спрашивает меня тему вопроса, я ей рассказываю всю ситуацию и прошу направить к специалисту. На это она находит в компьютере ту же инфу, что мне говорили на горячей линии, я ей сказал, что мне это уже сообщили, рассказали, но про порядок зачисления средств никто при оформлении не рассказывал, И, САМОЕ ГЛАВНОЕ, в документах у меня этой информации ТОЖЕ НЕТ. Мне ответили, что звоните на горячую линию и просите составить обращение по данной проблеме. На мой вопрос: "почему мне в отделении нельзя составить обращение?!", мне ответили: "что делается только по горячей линии". Выхожу из отделения банка, опять через пытки дозваниваюсь до живого специалиста горячей линии, описываю всю ситуацию, мне опять твердят про порядок зачисления, я прошу составить обращение. Составляем обращение №А2206101901, сказали, что в течении 2- дней ответят. Ждем. Дожидаемся ответа с задержкой, естественно, но спишем это на праздники. Составили 10.06.2022, ответ пришел 15.06.2022 по e-mail и в приложении Альфа-Банка. Обращение было, чтобы средства зачислили в начале на траты со 101-го дня, а не в первые 100 дней. И, как вы думаете, что мне ответили?! в ответе прислали просто отписку с порядком зачисления. В сухом остатке получаем, что, пока я не закрою всю сумму, потраченную в первые 100 дней, на которую "рассрочка" 1 год, у меня не будет закрываться сумма, потраченная со 101-го дня. Следовательно, если я не успею за вторые 100 дней закрыть весь долг полностью, у меня, по условиям, будут начисляться проценты на сумму, потраченную со 101-го дня. Вот такая подстава со стороны банка. В моих документах НИГДЕ не сказано о порядке зачисления сумм, об этом меня НИКТО не предупреждал. В итоге, 1 год без процентов, если хочешь тратить со 101-го дня, превращается в обычные 100 дней без процентов. Полностью погасив, свои обязательства перед Альфа Банком, я прекращу пользоваться их услугами. Рекомендовать тоже не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-22T09:09:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 02.09.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-22T09:43:24+03:00
Приветствуем! Благодарим, что поделились с нами. Проверим работу наших коллег и при выявлении нарушений примем меры для устранения в будущем подобных ситуаций. Льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты. Порядок погашения задолженности: — покупки со льготным периодом в 365 дней; — переводы в рамках balance transfer; — покупки со льготным периодом в 100 дней; — снятие наличных. Информация расположена в свободном доступе на сайте банка: Общие условия договора потребительского кредита «Кредитная карта» с условием применения нескольких процентных ставок в зависимости от типа операций, пункт 4.8.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка