Обман со списанием комиссий по кредитке

Добрый день! Хочу оспорить списание процентов по кредитной карте от 20 марта этого года, так как узнала об изменении правил обслуживания карты только сегодня, после случайного обнаружения самого списания в своих расходах. Оповещения об этом не приходили (хотя услуга подключена), что, безусловно, очень удобно для банка. Ровно также, случайно, я узнала о возобновлении договора страхования по моей карте, который должен был закончится более года назад и списаниях довольно значительных сумм.  Итак. Оператор в чате онлайн-банка рассказала мне, что клиентов оповещали в начале марта, в том числе и по СМС, но на вопрос, когда была смс-рассылка по этому поводу ответа мне не дала, более того, просто самоустранилась от разговора. Считаю, что введение комиссий на снятие наличных (которое изначально было бесплатным, и это был очень важный фактор при заведении мною кредитки в вашем банке) без оповещения каждого владельца всеми (!) доступными ему способами абсолютно неправомерно, это преднамеренный обман клиента. Мне доступны два способа получения уведомлений — это онлайн-банк в версии ПК, и СМС. В онлайн-банке нигде, даже на странице кредитки, нет и намека на изменение условий обслуживания, в СМС от банка у меня есть рекламные предложения, например 5 марта мне предложили открыть Альфа-вклад. Но СМС об изменении тарифов НЕТ! Не говоря уже о самой сумме комиссии за снятие. Обязательные 900 руб+5,9%. За что? Я рубли снимаю, в вашем родном банкомате! И вы взяли почти 9% от суммы по факту! Я понимаю сложность текущей экономической ситуации, все понимают, но! Всегда выгоднее честно сообщать клиентам обо всех изменениях, чем заниматься уловками и менять условия втихую, посредством чего вы полностью теряете нашу лояльность к банку.  На фоне всего этого требую вернуть мне неправомочно списанную комиссию, так как я не была поставлена в известность об изменении правил обслуживания.  Вчера и сегодня претензия отправлена в банк. Подтверждения о доставке и присвоении номера не пришло. По неполучении ответа в течении 10 дней, все материалы будут отправлены в ЦБ и прокуратуру. Надеюсь на понимание, все скриншоты разговора с оператором и самого списания могу выслать по требованию. С уважением, Татьяна