Проконсультировать по вопросу оплаты и в рамках лояльности предоставление промокода

19.06.2022 21:26
1817
Оценка
5
Отзыв проверен
19 июня 2022 года около 11.00 я решил сделать покупку в интернет - магазине Wildberries. Оплату осуществил картой Халва Совкомбанка. Всё свои покупки и коммунальные платежи я оплачиваю данной картой, так как по этой карте за данные операции банк начисляет баллы, которые в дальнейшем можно активировать в рубли. При оплате покупки в интернет магазине оплату осуществил картой через СБП. За данную покупку банк баллы не начислил. Я решил выяснить причину не начисление баллов и обратился за разъяснение в онлайн - чат банка. Оператор не все подробно рассказал каким способом нужно было оплачивать покупку, чтобы было начисление баллов. В качестве лояльности оператор предложил промокод на 100 баллов. Я остался доволен быстрым и эффективным способом решения вопроса со стороны совкомбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-22T18:07:55+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.06.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-21T10:01:08+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка