Не могу получить дебетовую карту

Я шокирован таким сервисом в 21 веке. Я почти месяц не могу никак получить карту. Началось с того, что заказанную мною карту курьер не смог привезти в отведенный интервал с 14.00-18.00. Он мне позвонил примерно в 17.30 дня доставки и объявил что будет не раньше чем через 40 минут. Конечно же меня это не устроило. В отведенные 4 часа можно было уложиться. Курьер клялся, что привезет карту на следующий день, но в итоге так и не связался со мной. Тогда я связался с банком через чат в мобильном приложении. Сотрудники там оказались бессильны исправить оплошность курьера и предложили доставку практически через неделю, что меня не устроило. Затем я через какое-то время снова связался с банком через чат в мобильном приложении и назначили новую дату доставки. На этот раз курьер несколько раз мне звонил и подстроился под мой график, но приехав ко мне не смог найти моей карты в своем рюкзаке!!! Как такое вообще возможно????? Все карты идут со штрихкодами и строго персонифицированы. Как при должном уровне автоматизации можно допускать такие оплошности????  Я не понимаю, неужели нельзя установить дополнительные точки контроля, если уж не получается автоматизировать элементарные "складские" процессы??? В общем курьер попросил меня сделать отмену по причине "не дозвонился" и переназначили встречу на другой день. Накануне новой даты доставки пришло сообщение, что завтра к вам приедет курьер. Но вот незадача, курьер не приехал и даже не пытался со мной связываться. Опять мне карту не выдали и никто даже не вспоминал об этом, пока я снова через чат не написал жалобу, но и на нее никто не реагирует. В общем я понял одно, что в данном банке творится  полный хаос, каждый сам себе начальник и самостоятельно решает будет он выполнять работу или нет и все это приправлено отсутствием бизнес-процессов и автоматизации. Если хотя бы один сотрудник банка мне ответит как можно имея CRM не вспоминать про незакрытые лиды неделями я изменю свое мнение? У меня это в голове просто не укладывается.