Банк «Открытие»

Продажа валюты

20.06.2022 09:45
1767
9
Оценка
1
Отзыв проверен
17.06.22 обратился в отделение Открытия по адресу г. Пермь , Попова 21. У меня со счета в Открытие брокер в Открытие банк были перечислены швейцарские франки. Я желал продать их банку . Курс на сайте банка и на табло был 54.55 рубля за франк, операционист сказала что система позволяет купить только по 30 рублей. Ожидание более двух часов в банке  попыток работников дозвониться до техподдержки и потом с ее помощью как то провести операцию не привело к результату. Мне было обещано , что разберутся и лично позвонят. Увы. Что бы да, так нет. Не звонят. Позвонил сам на общероссийский номер Открытия. Ответил некий максим, что мол должны по 54,55 купить если ты просил наличные рубли. Обращайся в отделение. На резонный ответ, что они сами знают, что должны, но не могут, Максим спросил, а что может он. Это другой отдел и т.п. и т.д. А вестей из Открытия так и нет.  Плевать этому банку на клиентов. Кстати, не справляясь со своей операционной системой, все два часа упорно впаривали мне карту с якобы бесплатным обслуживанием и %5 кэшбэком
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-22T15:54:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-23T15:24:33+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить информацию. Постараемся внести ясность в ситуацию. На информационном табло в офисе указываем курс обмена валюты наличными, который, как правило, заметно отличается от курса при безналичном обмене. Сравнить разницу обоих курсов можно на нашем [URL=https://www.open.ru/exchange-person?exchangeType=online&from=main_page]сайте[/URL]. В вашем случае могло произойти недопонимание со стороны сотрудников офиса, так как вы планировали совершить безналичный обмен между своими счетами. То есть, более низкий курс швейцарских франков, который предлагала система банка 17.06.22, был корректным. Этот момент проработаем с сотрудниками, чтобы не допустить в дальнейшем неточностей в консультациях. Простите нас, пожалуйста. На горячую линию банка вы обращались уже в другой день – 20.06.2022, и сотрудник озвучил вам курсы на дату звонка, которые отличались от курсов на дату визита в офис из-за волатильности валюты. Дебетовую карту предлагали вам для удобства дальнейшего обслуживания, поскольку с ней удобнее совершать операции и пользоваться личным кабинетом банка. В качестве извинений за ожидание, подарили вам промокод от ЛитРес. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка