Списали деньги за обслуживание без уведомления

20.06.2022 11:32
1808
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформила бесплатную карту польза,в хоум кредит банке!Оформила ее,так как было бесплатное обслуживание .Какое то время пользовалась,но потом решила её закрыть, сняла все средства ,позвонила на горячую линию, что бы закрыть карту ,меня там убедили, что этого не стоит делать, так как я ничего не теряю!Сегодня приходит смс ,о том, что у меня снялись Деньги за обслуживание! Меня ни где об этом не уведомляли, в чат переписки мне сказали, что имели право поменять условия, без моего уведомления ! Я считаю,что банк нарушил мои права, прошу в этом разобраться!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-20T12:10:49+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. Действительно, условия обслуживания были изменены согласно действующим тарифам Банка. Более подробная информация размещена на сайте Банка в разделе "Тарифы". РАЗДЕЛ 1. Тарифы по расчетно-кассовому обслуживанию счетов 1.1.11.4. На Текущем счете (по договорам дебетовых карт) – взимается 20 числа каждого месяца при отсутствии операций по Текущему счету в течение 180 дней и более (кроме списания указанной комиссии и начисления процентов на ежедневный остаток денежных средств на Текущем счете) и суммарном остатке по всем счетам, открытым в Банке, менее 1000 руб. 199 руб. или в размере остатка на Текущем счете при наличии остатка на Текущем счете менее 199 рублей. Соответствующая информация размещена по ссылке на Информационном ресурсе Банка https://www.homecredit.ru/help/docs-agreements/ При вашем обращении в Банк сотрудник проинформировал вас корректно, в консультации ошибки не выявлено. В телефонном разговоре мы обсудили эту ситуацию, мы вернем Вам удержанную комиссию на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. С уважением, эксперт Иван.
Наталья ИГ
2022-06-20T12:00:05+03:00
Спасибо ,мой вопрос решили
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024