Совкомбанк умеет признавать ошибки!

20.06.2022 11:37
2115
Оценка
4
Отзыв проверен
Карта Халва ситуация с заемными средствами. Есть на Халве такие опции как "Халва десяточка" И плюсом к ней "всё и везде", последняя подразумевает перевод, снятие заёмных средств без комиссии, а так же возможность расчёта не у партнёров. Чем я и воспользовался в мае месяце текущего года. Покупка нормально прошла без проблем в будущем, а вот за перевод заёмных средств в июне банк насчитал мне комиссию,  это было неприятно! Написав в чат и пообщавшись с " рядовыми сотрудниками"  понял, что удачи не видать так как они ( даже!!!) не понимают суть проблемы, ну или делают вид. Звоню на горячую линию и сразу прошу соеденить со старшим специалистом - это делают без проблем спросив данные и тему обращения. А вот старшие специалисты великолепные сотрудники! Всегда внимательны, обходительны и отлично понимают свою работу!!! Разобравшись в моём вопросе, признала что произошёл некий сбой и отменила комиссию! А всём клиентам хочу сказать - ВСЕГДА ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧАЙТЕ УСЛОВИЯ ПРОГРАММ БАНКА тогда сможете правомерно и с пониманием потребовать выполнения условный данных программ, ну если диалог не получается просите соединения со старшими специалистами!!! Всём здоровья!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-22T11:06:27+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Roman L
2022-06-22T11:14:36+03:00
Проблема решена на 5. Проблемы то вот всех организациях, но не все и не всегда идут на встречу клиенту.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-21T10:34:13+03:00
Уважаемый Роман! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка