Списание комиссии за "бесплатную" карту в рамках пакета услуг

20.06.2022 12:49
1890
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В рамках комплексного банковского обслуживания, в марте 2022 года, мне была выдана дебетовая карта, которая со слов сотрудников отделения выпускается бесплатно с бесплатным обслуживанием в рамках "Статус плюс", при котором за выпуск и обслуживание карты, деньги не взимаются. На протяжении 3 месяцев, так и происходило. Однако, 1.06.2022 с меня была списана комиссия 500 руб, за "ведение СКС и осуществление расчетов по карте".  Поскольку на карте не было денег, баланс ушел в минус. 08.06.2022 я обратился с этой проблемой в отделение Чертановское, в котором открывал счет и получал карту. По просьбе сотрудника, я написал претензию по данному факту. Мне было сказано, что это техническая ошибка, и все будет решено в течение нескольких дней. Сегодня 20.06.2022. Спустя 12 дней, вопрос не решен, баланс карты отрицательный.  Насколько положительным, было мое впечатление от обслуживания при открытии счета, настолько отрицательным оно стало от сложившейся ситуации, пофигизма и несостыкованности действий внутренних подразделений банка.  В сложившийся ситуации если до 25.06.2022 вопрос с отменой комиссии не будет решен,  я вместо того, чтобы удвоить сумму на счете в банке, вынужден буду разорвать все отношения и  закрыть счет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-21T11:43:20+03:00
Добрый день. Простите нас, пожалуйста, за обслуживание. Проверили информацию. Действительно, сотрудники допустили ошибки при выпуске карты и не направили вовремя вашу жалобу. Комиссию за выпуск карты мы уже отменили и провели работу над ошибками, чтобы не допускать их в дальнейшем. Спасибо, что сообщили о решении вашего вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
7*******@mail.ru
2022-06-21T09:33:24+03:00
Вопрос решен, благодарю за оперативность. Отзыв более не актуален.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024