Отменили перевод, который вы отправляли неделю назад, потому что он не удовлетворяет условиям, которые мы придумали сегодня

Впервые открыла вклад в этом банке в 2012 году, тогда вместе с договором еще привозили книгу Олега Тинькова (спасибо, кстати, отличный получился упор для створки окна). По началу были опасения по поводу дистанционности, потому что в первую очередь это удобно банку, а удобство клиента вторично. Например, бесплатные межбанковские переводы - это удобно, но никто не гарантирует, что завтра они не станут платными. Снимать наличные в любом банкомате удобно, но у большинства банков есть ограничение на максимальную сумму снятия за раз по чужим картам. А если вдруг надо быстро какую-нибудь бумажную справку получить или дистанционное обслуживание отключили, то вообще нормальных вариантов решения нет. Но так или иначе постепенно научилась с этим работать, условия не ухудшались, появилось какое-то доверие к банку. А потом случился 2015 год и печально известная "унификация вкладов" (уменьшение процента по действующим вкладам). Я сама не попала под унификацию, но немного следила за процессом: за тем, как банк год с непревзойденной наглостью заявлял, что ничего не нарушает, а потом когда суды уже почти проиграл, по-быстрому откатил все назад, изобразив это как жест доброй воли со своей стороны. После этого случая стало понятно, что в любой сложной ситуации свои проблемы банк будет решать за счет клиентов, поэтому, я думаю, те, кто сейчас говорят, что банк испортился после смены собственника, заблуждаются, он всегда таким был. В этот момент мое доверие к банку было утрачено и больше суммы АСВ там больше никогда не держала. Тем не менее на этот раз банк умудрился пойти еще дальше, на прямой обман клиентов. Причем обман организован в спешке, а условия меняются вообще задним числом. 09.06 на сайте банка появилась новость о введении комиссии по валютным счетам (противоречит рекомендации ЦБ) и принудительном закрытии накопительных счетов в валюте (противоречит закону) с 23.06. Пороговая сумма, с которой начинает начисляться комиссия при этом была смешная, 1000 у.е., при том, что раньше для бесплатности обслуживания карты нужно было держать на ней как раз такую сумму, под комиссию, я думаю, попадали очень многие. А это 12% годовых, нынче даже по рублевым вкладам таких ставок нет. Зато, не иначе как от переизбытка щедрости, банк отменил комиссию за swift переводы (свою комиссию, а если корреспонденты из вашей суммы что-нибудь вычтут, то это уже ваши проблемы) и призвал переводить валюту в другие банки, чем люди в своей массе и занялись. Я также оформляла перевод 10.06 до начала рабочего дня. Неделю он висел в статусе "Ожидает авторизации". 16.06 после вопроса в поддержку о состоянии перевода авторизация наконец была пройдена и перевод отправлен (есть квитанция со штампом, что перевод исполнен). А 17.06 вернулся обратно без объяснения причин. В поддержке написали, что перевод отменили, потому что с 16.06 минимальная сумма 20000 (новость появилась 16.06 вечером). То есть перевод, оформленный до введения новых условий и по документам уже отправленный, отменили, потому что банк не соблюдает даже собственные условия и, видимо, занимается подлогом документов. Принимая во внимание абсурдность ситуации и то, что условия в банке уже давно не лучшие: низкие ставки по вкладам и счетам, кэшбек 1% по выбору (видимо, собираются отменить его совсем), - в ближайшее время буду с ним расставаться, а то завтра эффективные менеджеры решат, что рублевый межбанк у них от 10 миллионов и бегайте дорогие клиенты по банкоматам, которые "мы, конечно же, оперативно пополняем", ищите свои деньги.