Open card 55 дней

Я заказала open card 55 дней 8 июня 2022, мне её доставили 11 июня 2022, все данные были проверены сотрудником банка и подписаны с её стороны, что подтверждает её действия. К 14 июня так и небыл начислен кредитный лимит на карту. Я написала в чат в приложении банка ответила сотрудник Любовь. Не сказала, что карта приостановлена, потому что в документах ошибка, а просто сказали ждать в течении 3 рабочих дней. 15 июня 2022 в 9:42 по Челябинску мне позвонила сотрудница банка и сказала, что в документах допущена ошибка в имени. В паспорте "Алена", в документах "Алёна" и что мне нужно перезаказать карту по той же ссылки, чтобы все бонусы сохранились. Я 16 июня 2022 заказала карту по той же ссылки, ту же карту, так же на 55 дней. Карту мне привезли сегодня, 20 июня 2022, но карта уже на 120 дней. Девушка, которая привезла мне карту(Ольга), пожала плечами и сказала, что эта та же карта, но у них изменилась упаковка. Но это оказалась совершенно другая карта ещё и с платным обслуживанием. Я обратилась на горячую линию, где мне сказали, что мне всего лишь нужно подъехать в отделение банка, чтобы исправить ошибку. Я приехала в отделение банка на пр. Ленина 35. Сотрудник Наталья, сказала, что карта активна и нужно дождаться пока начислят лимит, после звонка куда то оказалось, что карта заблокирована и её нужно переоформить заново. На вопрос: "Будут ли бонусы как новому клиенту" она убеждала, что да и отговаривала блокировать карту на 120 дней, чтоб мне ещё раз её не привезли. Я настояла на выяснении этой информации, она куда то позвонила и выяснилось, что конечно же их не будет, т.к я не являюсь уже новым клиентом и имею открытый счёт в банке! На этом я заблокировала все карты и имею огромное желание жаловаться везде и на всех. Т.к из за одной буквы и невнимательности сотрудника банка, я потеряла 2 недели, кучу времени и нервов и неполучила ровным счётом ничего! Написала претензию в банк, буду ждать ответ, срок 5 дней.