Не решают проблемы клиентов! Нарушение кредитного договора

20.06.2022 18:52
1604
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформили ипотеку в банке в 2021 году со ставкой 1 год 6.1% последующие года 8.1. Начал делать досрочное погашение с уменьшением платежа. Платёж почему-то увеличился. Первый такой инцидент был решён быстро и все поправили. Делаем очередное досрочное - аналогичная ситуация. оставлял неоднократно обращение через контакт центр.  вопрос не решается. Оставлял жалобу оператору - реакции ноль. Две недели вопрос решается.  банально даже не позвонили и не просили свои извинения, не объяснили нормально ситуацию и викарий сроки будет решение.  связаться с руководителем отдела вообще невозможно. обращения клиентов не обрабатываются. Больше никогда в этот банк за ипотекой не обращусь.  Также впервые столкнулся с условиями кредитования новостроек. Что первый год обязан делать титульное страхование (страхование права Собсвенности). Зачем его стразовая если это строящееся жилье ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-22T16:04:38+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, даты погашений и даты оставления претензий. От банка ожидаем комментариев. 07.07.2022 Оценку засчитываем.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-07-06T08:36:38+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за Выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что график погашения скорректирован. Излишне списанная сумма средств возвращена Банком на текущий счет, открытый на Ваше имя. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка