Невозможно позвонить из приложения

20.06.2022 20:12
3517
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Такая ситуация.  Проживаю за границей. Банк заблокировал все карты. Чтобы из разблокировать, надо позвонить из приложения (через телефон нужно кодовое слово, которое я не помню). Вся проблема в том, что в приложении  Альфа-банка чтобы позвонить нужно выбрать фунцкию [b]Настроить главный экран > Позвонить в Банк. [/b]"Настроить главный экран" есть функция. "Позвонить в банк" нету. Уже много раз звонил в банк, писал в чат. Спрашивал почему? В ответ каждый раз или не знаем, или передадим запрос в "технический отдел" на который естественно никто не ответил.  Нескольо раз уже было.  Может тут умные люди подскажут, почему может быть такая причина? Пробовал приложения и для Android, и для Huawei. Нету такой функции.  Со службой поддержки разговаривать бесполезно, они сами ничего не знают.  Спасибо.  На реакцию банка даже не надеюсь.  Я как понял их представители этот раздел даже не читают.  Одна надежда, если тут кто-то подскажет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-20T12:26:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры. Если ваша проблема с приложением актуальна, свяжитесь с нами. По вопросам о продуктах банка можно обращаться в чат через приложение Альфа-Мобайл, личный кабинет Альфа-Онлайн, телефонный центр или отделение.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка