Неправильный выбор
Оценка
Отзыв проверен
Первый блин, как говорится, комом. Я впервые стала клиентом банка 5 марта 2022 года.
Сегодня, 20.06.2022 года, решила закрыть накопительный счет и перевести по СБП небольшую сумму другому клиенту УБРиР. И вот первая неожиданная пакость со стороны банка : карту сразу же заблокировали, интернет-банк тоже. Свободное управление своими же деньгами накрылось медным тазом. На этом приключения, оставившие неприятный осадок и нежелание больше иметь дело с этим банком, не закончились.
Дозвониться до службы поддержки сразу не удалось. Убила на это больше часа. Свободных операторов очень долго не было. Кстати, и чат поддержки в онлайн-приложении работал и раньше стабильно плохо. Данные чата очень часто просто не загружались. Наконец-то дождавшись ответа оператора горячей линии, я узнала, что снять смогу всю сумму сегодня в отделении банка.
Радовалась зря... Это все сказки... В отделении банка на ул. Гоголя в г. Краснодаре после долгого закрытия счета и открытия новой карты, с которой якобы можно снять всю сумму прямо сегодня, я смогла получить только седьмую часть своих же денег. На поклон за своими же деньгами в банк придется ходить еще несколько дней. Да, и еще: выписку по карте можно бесплатно получить только за последний месяц. А если нужно за 2 месяца - плати 200 рублей.
Итог: убила 3 часа своего времени и не получила все свои деньги в УБРиР по такому неправильному "правильному выбору онлайн". Рекомендую не обращаться в этот банк и не доверять ему свои деньги.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-06-24T14:38:20+03:00
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.
Понимаем вашу реакцию на произошедшее. В случае, если службой безопасности фиксируются подозрительные операции, то в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]Правилами комплексного банковского обслуживания[/URL] (п. 9.1) банк временно ограничивает доступ к системе Интернет-банк и карте до выяснения обстоятельств.
Для получения в отделении банка суммы свыше 100 000 рублей, предварительно ее нужно заказать за несколько дней, чтобы мы в полном объеме подготовили денежные средства, о чем вам также сообщили наши коллеги при обращении по телефону горячей линии.
В офисе, к сожалению, возникла техническая ошибка при расчете лимита, но сотрудники сделали всё возможное для решения этого вопроса. Понимаем, что вы получили не всю необходимую сумму, поэтому коллеги сообщили вам о возможности увеличения лимита на следующий день. Приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию.
Для нас очень важно качество нашего сервиса, но в момент вашего обращения на горячую линию была выявлена высокая нагрузка, поэтому время ответа оператора было увеличено. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс ожидания. Если у вас возникают ошибки при загрузке чата, то сообщите нам, пожалуйста, об этом на почту smm@ubrr.ru, прикрепив ссылку на отзыв.
С уважением, УБРиР.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Зарплатный проект без сложностей
user-867626088386
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались с двойным списанием по карте
user-977525934304
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка.
В отделении...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026
Зарплатный проект без сложностей
Оценка
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
13.08.2026
Разобрались с двойным списанием по карте
Оценка
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...
31.07.2026