Придется, видимо, менять банк после многих лет

20.06.2022 23:23
1392
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет пользуюсь Альфа-Банком. И вдруг перестали приходить коды подтверждения на телефон. Причем, коды при входе в онлайн-банк – приходят (как приходят и все другие коды от других сервисов и банков), а от Альфы, если я хочу перевести деньги, нет, никак. Пытался дозвониться - говорят, что очень много звонков. Ну ок, поступил, как рекомендует сам же робот в контакт-центе: и вел долгую переписку в чате онлайн-банка. Выдали мне список (перезагрузить телефон, почистить кэш), я сообщил, что ничего из этого не помогает. Последнее, что посоветовали: пользоваться секретным кодом в ПРИЛОЖЕНИИ. А приложение, как известно, под санкциями. Для ios его нет. Получается, мне или менять телефон на андройд (хотя установка приложение не через магазин меня тоже не привлекает). Ну или менять зарплатный банк. Потому что никакие денежные переводы мне теперь недоступны.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-20T17:48:00+03:00
Приветствуем! Для различных операций могут потребоваться разные виды подтверждения: одноразовый код из смс или секретный код, который знаете только вы. Сейчас видим, что операции успешно проходят, код поступает. Если ваша проблема актуальна, свяжитесь с нами. По вопросам можно обращаться в чат через приложение Альфа-Мобайл, личный кабинет Альфа-Онлайн, телефонный центр или отделение.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка