Просидел 2 часа - приходите снова завтра! Что за инвалидный банк?

20.06.2022 около 8 вечера я обратился в отделение банка МКБ на Мичуринском проспекте, чтобы по просьбе моей матери по нотариальной доверенности закрыть все её счета, карты и карточные счета в этом банке. Доверенность была ранее проверена банком и использована для других операций.У банка возникли какие-то проблемы с закрытием счётов по доверенности. Оператор металась от коллег к своему компьютеру и сыпала непонятными мне аббревиатурами, но делу это не помогало. За 10 минут до закрытия офиса оператор позвонила в поддержку, чтобы они помогли ей с этим непростым делом, однако это не сработало. Мы прождали почти до 10 вечера в ожидании какой-то помощи от поддержки, а закончилось все тем, что нам предложили ещё раз в другой день. Честно говоря, я в шоке от такой работы систем банка. Операционист звонила не менее десятка раз в поддержку, но никто не решил проблему в течение почти часа! Я не вижу смысла тратить время и ходить как на работу в банк, чтобы сделать элементарные действия, которые в других банках делаются за 5 минут даже с проверкой доверенности! У меня нет уверенности, что приди я завтра после работы в МКБ, меня точно также не заставят ждать 2 часа и не попросят прийти снова. Мою мать-пенсионерку они тоже бы так же заставили ходить Ежедневно в банк? В надежде сэкономить своё время я написал заявление в свободной форме с требованием разобраться в своих внутренних вопросах, а мои дела, на которые я уже потратил время, сделать по заявлению в свободной форме, скан которого я могу направить по запросу. Что я требую: Закрыть 2 карточных счета моей матери. Отключить её от интернет банка. После закрытия счетов осуществить действия по прекращению сбора, обработки, хранения и передачи третьим лицам персональных данных моей матери (отзыв согласия).