Небезопасный банк

21.06.2022 02:09

2034

Оценка

Отзыв проверен

Нужно было заблокировать карту. Приложение банка после обновления устройства стало недоступно в App Store, очень неудобно. Пришлось звонить для блокировки. Дозвон долгий, неужели нельзя сделать блокировку ботом или через команды цифр? Получается, что просто не можешь решить элементарный вопрос быстро. Сотрудник не смог меня найти как клиента, хотя бот меня поприветствовал по имени. Неужели у него не определяется, кто звонит, если бот изначально определил, звонил с указанного в банке номера. Сотрудник даже спросил, в какой банк я обращаюсь! Какое-то издевательство! Сотрудник все время переключался для уточнения информации. Понятно, что он не может решить элементарный вопрос, попросил его переключить на другого специалиста, он сказал, что это невозможно. Так для чего тогда он, если он не может элементарных вещей, не может просто заблокировать карту. Как это сделать, если приложение недоступно, в личный кабинет на сайте нет возможности войти и сотрудник даже этого не может? Получается никак не решить свой вопрос. Из-за этого весь на нервах, оператор выбесил меня и сбросил звонок! Не решив серьезный вопрос - не заблокировал карту по моему обращению! Это вопрос безопасности. Очень серьезный риск. Получается просто бросил меня в беде, со своей проблемой. В общем, банк очень разочаровал, безопасность на нуле, не думал, что может быть такая проблема. Буду выводить средства и закрывать карту.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-06-22T14:59:09+03:00

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Приложение «МКБ Онлайн» в настоящий момент действительно недоступно для скачивания в AppStore. Уже установленное приложение продолжает работать без ограничений. Также можно пользоваться интернет-банком «МКБ Онлайн» https://online.mkb.ru/ с компьютера или мобильного телефона. Мы проверили ваш звонок в контакт-центр банка и признаем, что действия оператора были некорректны. Примите, пожалуйста, извинения. Информацию передали руководителю сотрудника, будут приняты меры. При вашем повторном обращении в контакт-центр карта была успешно заблокирована оператором. В ближайшее время пункт о блокировке карты будет добавлен в голосовое меню при звонках в контакт-центр. Надеемся, что инцидент не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком! Мы постараемся меняться в лучшую сторону и больше вас не подводить. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 626

отзыва

5 520

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Получение карты user-475626248945 26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026