Ошибка сотрудника

21.06.2022 15:44
1868
Оценка
4
Отзыв проверен
20.06.2022 обратился в отделение ДО «Теплый стан» с вопросом закрытия вклада по окончанию срока (20.06.2022). Сотрудник ошибочно закрыла и второй вклад, который заканчивался (20.09.2022). Я имел в банке несколько вкладов, поэтому подписал документы на закрытие двух вкладов, полагая, что срок закончился  у обоих. Получил тело вкладов, а так как проценты упали на карту, не знал сумму процентов. Только, придя домой и  зайдя в личный кабинет, понял, что второй вклад был закрыт досрочно и, соответственно, проценты по нему не начислены. Обратился с вопросом в банк, была составлена заявка на возврат денежных средств, неполученных процентов. 21 .06 2022 в 10.00 проценты были перечислены на карту, банк оперативно исправил свою ошибку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-24T11:23:31+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-21T16:57:23+03:00
Добрый день. Мы признательны вам за слова благодарности в наш адрес . Приятно, что вы отметили внимательное отношение, отзывчивость и грамотное обслуживание ,действительно, мы всегда стараемся найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Желаем Вам добра и всего самого наилучшего. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024