Наталье ставлю две пятерки!

21.06.2022 17:02
1379
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Специально зарегистрировался, чтобы оставить отзыв по результатам общения с руководителем Раменского отделения Совкомбанка Б-жи Н. В. 16.06.2022 г. Начну с того, что к банку отношусь положительно, выручил кредитом в трудную минуту, хотя в последнее время начались непонятки по карте «Халва». В чате «Халвы» ответы шаблонные, разбираться не пожелали, соответственно ничего внятного подсказать не могли. Поэтому за пояснением и разрешением этого вопроса обратился в офис банка, а по электронной очереди попал к Наталье В-не. И был приятно поражен уровнем её компетентности, широтой и глубиной знаний, отзывчивостью и внимательностью. Вопросы порешала, пояснения дала, перспективы обрисовала. Очень приятно иметь дело с настоящим профи) Считаю, что было бы замечательно, если б руководство поощрило такого высококвалифицированного работника премией в размере хотя-бы тысячи американских рублей, пусть и малость подешевевших)Насчет оценки – банку 4,а вот Наталье В-не ставлю две пятерки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-22T09:12:20+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите более подробно, с какими вопросами вы обращались? Чем запомнилась консультация сотрудника?
user-22258411358
2022-06-22T14:50:45+03:00
Проблема была в периодическом списании небольших сумм с карты "Халва", что меня обеспокоило. Алгоритм карты не настроен так, чтобы автоматом деньги возвращались в заемные, если случайно попользовался. Оповещение тоже не настроено так, чтобы и не очень продвинутые клиенты могли самостоятельно разобраться. Поддержка в чате формально отнеслась к моей проблеме, ничего не понятно было и проблему не разрешили. Поэтому очень приятно было встретить понимание в лице вышеупомянутого сотрудника. Все вопросы она благополучно урегулировала.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-22T13:55:57+03:00
Уважаемый Владимир! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка