Банк, которому наша семья "подарила" примерно полтора миллиона

21.06.2022 18:40

1425

Оценка

Отзыв проверен

Деньги 3000 и 1500 евро отправила еще в начале марта. Уже не знаю сколько раз писала и жалобы и расследования, и вручную заявления в отделении банка и жалобу в ЦБ. Только за расследование с меня еще дополнительные деньги взяли, а толку ноль. Решение всегда одно - написали в банк-корреспондент, он нам не ответил, точных сроков сказать не можем. По сути эти деньги можно сказать, что сгорели благодаря Альфа-банку, с учетом того, что с сегодняшнего дня их в валюте уже нельзя вывести и снять. Только перевести в рубли по издевательскому курсу., если они вообще когда-нибудь вернутся. И если у меня это 4500 евро, то у мужа 10 тысяч долларов и история та же. Я так понимаю остается только обращаться в суд, потому что в отделении банка уже прямым текстом говорят мы вам ничем не поможем. Пока что заказала распечатки всех своих многочисленных обращений и решений по ним, которые они копипастят. Стыд и срам этому ужаснейшему банку, как так можно обращаться со своими клиентами. Давно должны были решить СВОИ проблемы, а не перекладывать их на головы клиентов.

Администратор народного рейтинга

2022-06-24T21:53:15+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".

Альфа-Банк

2022-07-21T09:28:30+03:00

Приветствуем! Благодарим, что рассказали нам о случившемся. Мы проверили информацию. Перевод находится в банке- получателе. Для уточнения информации по платежу и возможной его блокировке мы не однократно направляли запросы в банк-получатель. Ответ на текущий день не был получен, при получении незамедлительно проинформируем вас. Евросоюз не вводил ограничений в отношении Альфа-Банка, при этом мы заметили, что некоторые европейские банки неверно трактуют санкции и задерживают валютные переводы. Дополнительно советуем вам обратиться в банк-получатель. Вот наше официальное разъяснение относительно санкций, его можно использовать для общения с банком-получателем.

user-74108432682

Проблема не решена. 3 с половиной тысячи евро так и не вернулись на счет, а те полторы тысячи, что вернулись банк фактически "конфискует" в свою пользу, придумав схему с обменом на рубли по своему собственному курсу, очень сильно заниженному относительно курса ЦБ. При этом вывести валюту как-то иначе из банка невозможно. Банк нарушает предписания ЦБ. Скоро будет год, как я лишилась своих денег.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Разбор переводов зарубеж user-122415784784 Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...

Альфа-Банк

Справедливость восторжествует user-95738573238 Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...

Альфа-Банк

Карта user-613726231325 В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-690626230194 18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей...

Альфа-Банк

Перевод денег на мой счёт ошибочно user-80627520461 Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-389026229123 Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026