Самый ужасный банк в моей жизни

21.06.2022 21:47
1410
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я редко оставляю обратную связь, а тем более негативную, всегда "всё понимаю", но не в этот раз... 20 июня 2022 года я обратился в Тинькофф Банк с целью приобретения дебетовой карты МИР. Именно, МИР, т.к. на 22 число (в ночь) у меня уже были куплены билеты заграницу, где мне необходима была лояльность именно карты МИР. Со мной связался менеджер, мы обговорили получение неименной карты МИР от данного банка в тот же день. Курьер в обговоренный день со мной не связался. Ну ок, мало ли...большой клиентский поток (хотя с таким подходом к работе, я сомневаюсь). На следующий день я позвонил на горячую линию САМ, где узнал, что мою заявку на получение карты вообще не завели... Напоминаю, что у меня оставался крайний день перед вылетом, о чем я не раз говорил менеджерам далее.  Со второго раза мне все-таки завели сделку  на получение карты МИР. 21 числа в первой половине дня со мной связался курьер, мы обговорили получение карты, место и время. Я приехал (в г. Самару заранее специально для того чтобы получить карту). Курьер привез мне карту МАСТЕРКАРД, уверял меня, что эта карта обладает всей лояльностью МИРА. Я доверился и оформил карту. Подумал, ну, наверное, человека знает. На линии, при оформлении я несколько раз проговаривал, что мне нужна исключительно карта МИР, т.к я планирую совершать оплату заграницей, и даже мысль не закралась.... Мне оформили карту, но я решил перепроверить информацию и снова позвонил на линию. На линии мне сообщили, что курьер обозначил неверную информацию, и никакой лояльности МИРА у данной карты нет.  Мне завели НОВУЮ сделку. Я еще раз напомню, что ночью у меня вылет, карты на руках нет. Время уже было после обеда. Спустя нескольких часов терпеливого ожидания, мне позвонили и попросили приехать в другой конец города за новой картой МИР. Я поехал. И, честно, подумал, что надо мной просто угорают. Второй раз мне привезли опять  карту МАСТЕРКАРД, а не МИР........... Мы завели ТРЕТЬЮ сделку (уже ближе к вечеру) И там все получилось, но тоже не без геморроя. У менеджеров на горячей линии нет никакого коннекта с их курьерами, и я потратил 1,5 часа времени еще на то, чтобы от своего лица попросить горячую линию позвонить моему курьеру и дать какое-то "добро". Без шуток, пока мы выясняли свою проблему я висел у них на удержании 45 минут (кстати трек на удержании у вас просто отвратный, мне будет снится в кошмарах).  Ну и на последок, наверное, скажу, что на горячую линию я звонил около 15 раз за целый день, каждый раз был новый оператор, которому приходилось пересказывать всю свою ситуацию за последние сутки.  В общем это полная жесть, по прилёту заблокирую эту карту и больше никогда не свяжусь с данным банком. Если бы  у меня не жало так время и были в запасе хотя бы еще сутки, я бы сделал с ними ровно так как поступили они со мной. Всем добра, выбирайте проверенные банковские организации, друзья. Если там такой бардак на первому этапе с клиентами, то я вообще не понимаю, как им можно доверить свои счета и сберегать там свои деньги.
Т-Банк
Т-Банк
2022-06-30T16:48:32+03:00
Здравствуйте. В первой встрече мы не указали нужный комментарий, поэтому привезли вам карту с платежной системой Мастеркард, во второй встрече похожая ситуация, но еще неправильно проконсультировали по поводу условий платежной системы. Простите, пожалуйста, это совершенно не наш уровень. Работу над ошибками уже провели! В ожидании вы провели не более 10 минут, но мы могли бы справиться и быстрее, конечно. Карту МИР мы вам доставили. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка