Обман или хитрость

Хотел перевыпустить дебетовую карту мастер карт на карту мир. Через чат поддержки все порешалось. На следующий день привозят аж две карты мир,  основную и доп  карту.  Но я не заказывал доп, в чем логика, чем больше пластик раздают тем лучше и выше kpi?  Касаемо пластика. Привезли два куска дешёвого пластика, страшно в руки брать. Ладно, зажали кард холдер, кризис экономят на всём.  Но когда, я в связи со сроком окончания действия карты, перевыпускал заново, тоже привезли карту без картхолдера.  Так то мелочи. С другой стороны,  пользуюсь услугами банка более 5 лет точно.  Так вот, касаемо новых карт основной и дополнительной, которую я не просил.  Карты активировали,  в приложении установил пин, убедился что карты активны и пошёл в магазин. Самое весёлое, при оплате обоими пластиками терминал магазина не реагировал!!!! Как так???  Ладно, оплатил другой картой, вышел, дошёл до след магаза хоз товаров, пытаюсь оплатить  и оба пластика не работают,  терминал не реагирует.  Веселье продолжается.  Пишу в чат поддержки.  После долгих их вопросов и моих ответов, оформляют мне ещё карту. Сегодня привозят. Такой же дешёвый пластик. Причём полностью совпадает номер новой карты с из предыдущих карт.  Никто ничего не объясняет,  не знает. Была акция привели друга как бы за бонус. Друга привели, человек получил на руки карту.. В приложении написано, бонус не светит, условия не выполнены!!!!)))  В смысле не выполнены!!!???))) Типа ваш друг когда-то что-то пользовался услугами банка 100 лет назад. Классный отмаз!!!)  Ещё добавлю про кеш беки. Когда то выбрал кешбек от билетов жд.  Обратил внимание, что ничего не начислилось.  Написал в чат поддержки. Отмаз шикарен. Оказывается ржд  им передаёт какие то не те коды, и по этим не тем кодам кеш бек  не светит. Вроде как после споров в ручную начислили, но сказали, что в след раз в ручную желать не будут. Типа система начислит ок, нет значит  нет. Тогда в чем суть кеш беков, если можно не начислять под отмаз не тех кодов????  Вообщем очень весёлая организация. Раньше в целом  особых вопросов не было. Честно говоря, пользовался услугами и нарадоваться не мог, потому что устраивало  все, банк был в передовиках цифровой трансформации и так далее. Всем всегда рекомендовал банк как лояльный и адекватный.  Сейчас глубокое разочарование.  Хотя, понимаю.  Кризис,  денег нет. Можно давним  клиентам  дешёвый пластик всучивать,  мелочи типа кардхолдера зажимать,  хитрить по мелочи с кешбеками  и бонусами...  Надеюсь, это помогает банку экономить на расходах)))  Банку удачи, клиентам осмотрельности.