Постоянно отодвигают сроки рассмотрения обращения

Пользуюсь премиум-тарифом банка. В текущем месяце банк,продав в рамках данного тарифа решил до окончания оплаченного срока в одностороннем порядке изменить/отменить ряд услуг, включенных в этот тариф: повысили комиссию за покупку валюты, ввели комиссию за  Свифт переводы, но потом правда убрали, но ввели заградительные тарифы на мин. сумму(20000$) отправки, тем самым отключив для большинства своих клиентов возможность Свифт перевода как такового. Возмущенный этим фактом, позвонил 17.06.22 в банк: мол,  почему они продают услуги, берут деньги,  а услуги не предоставляют. Было  составлено обращение  5-8833575025180, оператор пообещал, что вопрос будет решен до 20.06. Но 20 числа без каких либо уведомлений срок решения изменился на 21.06, потом на 22, совершенно тихо, мол клиенты не заметят что ли ?) В итоге 21.06 снова звоню в банк, мне прям обещают что все решат сегодня же до 12.00 или, в совсем крайнем случае, продлят решение вопроса, но такое вообще редко бывает, со слов оператора. В 14.00 звоню в банк с вопросом что же с моим обращением, слышу уже что решат до вечера. В итоге вечером прислали смс что решат до 22.06, следом прислали пуш, что нужно время до 23.06, захожу в приложение там вообще до 24.06 стоит дата рассмотрения.  Так же были отправлены Свифт переводы 15 и 16.06, но их вернули, хотя в их же официальных источниках сказано, что все переводы, сделанные  до 16.06 включительно, будут отправлены.   Как я понял, решить проблему, если банк не хочет решать ее, вы как клиент не сможете, ибо дальше тех. поддержки, которая общается по шаблонам, вы не дойдете...   Однозначно можно сказать, что за эти несколько месяцев сервис поменялся не в лучшую сторону. [b]Продавать услуги и менять их условия до конца оплаченного периода или вообще не предоставлять - это "уровень"...[/b]